Blog

Einblicke und Updates vom uWebChat-Team

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Strategie

AI chatbot + menschliche Agents: der hybride Ansatz

Entdecken Sie, wie die Kombination von AI Chatbots mit menschlichen Agents das ultimative Kundenerlebnis schafft. Erfahren Sie, warum der hybride Ansatz besser abschneidet als reine Automatisierung oder nur menschlicher Support.

uWebChat RobotuWebChat Team
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Produktupdate

uWebChat 1.19: Intelligenteres Hunting & Präsenz-Awareness

uWebChat 1.19 führt intelligentes Agenten-Routing und Präsenzkontrollfunktionen ein, einschließlich Hunting im Abwesenheitsstatus und Vorbereitungen für erweiterte Präsenzfunktionen.

uWebChat RobotuWebChat Team
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Produktupdate

Neu: uWebChat Voice

Die Teams-basierte Telefonielösung, ehemals uCallManager, wurde in uWebChat Voice umbenannt und bietet integrierte Geschäftskommunikation.

uWebChat RobotuWebChat Team
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KI & Innovation

uWebChat stellt Virtual Assistant vor

uWebChat hat ein großes Plattform-Update mit dem Virtual Assistant angekündigt, der OpenAI-Technologie aus der Azure Cloud für Enterprise-Lizenzkunden nutzt.

uWebChat RobotuWebChat Team