Microsoft Teams Live-Chat wurde eingestellt. Beantworten Sie Website-Besucher weiter aus Teams.
Halten Sie Ihre Website-Gespräche bei Ihrem Team in Microsoft Teams am Laufen, Mensch zu Mensch, kein Chatbot. Plus WhatsApp und Ihr eigenes Website-Widget.
Jetzt schon Kontakt? Nutzen Sie den uWebChat-Button auf dieser Website: Chat, Voice, Video und Bot-Agenten. Ja, das ist auch uWebChat. 😉
Was hat sich beim Teams Live-Chat geändert?
Mit Microsoft Teams Live-Chat konnten Unternehmen ein Chat-Widget auf ihrer Website einbinden, das Besucherfragen an ein Support-Team in Microsoft Teams weiterleitete. Microsoft hat diese integrierte Funktion am 5. Oktober 2026 eingestellt. Das bedeutet es für Sie.
Microsofts offizielle Ankündigung lesen →Was weggefallen ist
Zuerst wurden neue Einrichtungen blockiert, und seit dem 5. Oktober 2026 leitet das Widget von Microsoft keine Website-Nachrichten mehr an Teams weiter.
Was bleibt
Microsoft Teams selbst bleibt, und Ihr bestehender Chatverlauf auch. Nur der Website-zu-Teams-Live-Chat wurde eingestellt.
Was jetzt zu tun ist
Support und Weiterleitung von Website-Nachrichten endeten am 5. Oktober 2026. Ist das alte Widget noch auf Ihrer Website? Dann erreichen Besucher Sie darüber nicht mehr. Ersetzen Sie es jetzt.
Was zu tun ist, in drei Schritten
Der Umstieg vom Teams Live-Chat ist leicht, Sie müssen Ihren Kundenkontakt nicht verlagern, nur zukunftssicher machen.
Prüfen Sie Ihre Website
Prüfen Sie, ob das alte Teams-Live-Chat-Widget noch auf Ihrer Website ist. Besucher, die es nutzen, erreichen Ihr Team nicht mehr.
Unterstützte Alternative wählen
Wählen Sie eine Lösung, die Website-Gespräche noch heute wieder zu Ihrem Team in Teams bringt.
Wählen Sie eine, die über Teams hinausgeht
Wählen Sie eine Plattform, die auch WhatsApp und Ihr eigenes Widget hinzufügt, damit Sie nie wieder von einer einzigen Funktion abhängig sind.
Warum uWebChat
uWebChat bringt Website-Gespräche zu Ihren Mitarbeitenden in Microsoft Teams, und ergänzt weitere Kanäle.
Kundensupport in Microsoft Teams
Ihre Agents arbeiten weiter, wo sie ohnehin sind. Website-Gespräche kommen über das offizielle Bot Framework direkt in Teams an.
Mensch zu Mensch
Echte Kolleginnen und Kollegen antworten, keine Bot-Mauer. Genau das einfache Website-zu-echtem-Menschen-Erlebnis, das viele Teams eigentlich wollten.
Contact-Center-Funktionen, integriert
Live-Hunting zum nächsten verfügbaren Mitarbeiter, Öffnungszeiten, Echtzeitübersetzung in über 68 Sprachen, Live-Chat-Transkripte, Weiterleitungen und Videoanrufe, die Tools, die ein Support-Team braucht, ohne schwere Contact-Center-Suite.
Multi-Channel
Eine Warteschlange für Teams, WhatsApp und Ihr eigenes Website-Widget heute, mit Slack in der Einführung und Apple Messages, Telegram und SMS auf der Roadmap.
Microsoft Teams Live-Chat vs. uWebChat
Kommen Sie vom Teams Live-Chat? Das behalten Sie, und das gewinnen Sie mit uWebChat dazu.
| Microsoft Teams Live-Chat (eingestellt) | uWebChat | |
|---|---|---|
| Website-Chat in Microsoft Teams | Beendet am 5. Oktober 2026 | Ja, unterstützt und dauerhaft |
| Mensch-zu-Mensch-Übergabe | Ja | Ja |
| Öffnungszeiten | Ja | Ja |
| Teamgröße | Bis zu 25 Mitarbeitende | Keine feste Grenze |
| KI-Self-Service-Agent | Nur mit Copilot-Studio-Lizenz | Integrierter KI-Agent |
| Echtzeitübersetzung | - | 68+ Sprachen |
| Sprach- und Videoanrufe | - | Ja, mit MeetNow |
| Kanäle | Nur Website | Website, WhatsApp und eigenes Widget; Slack in Einführung |
| Verfügbarkeit | Eingestellt am 5. Oktober 2026 | Aktiv unterstützt |
uWebChat vs. Microsofts eigene Alternativen
Microsoft verweist frühere Kunden des Teams Live-Chats auf Dynamics 365 Contact Center und Copilot Studio. Gute Optionen, wenn Sie ein komplettes Contact Center oder einen KI-Bot bauen möchten. Wollten Sie vor allem, dass eine Kollegin aus Teams eine Website-Frage beantwortet? Dann ist uWebChat der leichtere, Mensch-zu-Mensch-Weg.
| Dynamics 365 Contact Center | Copilot Studio | uWebChat | |
|---|---|---|---|
| Gedacht für | Komplettes Contact Center (Omnichannel, Routing, Reporting) | KI-Bots und Agents bauen | Website-Gespräche zu einer echten Kollegin in Teams |
| Modell | Contact-Center-Suite | KI-first (Bot) | Mensch zu Mensch, keine Bot-Mauer |
| Einrichtung | Schwer (Implementierung, Lizenzen pro Agent) | Bot-Design und Wartung | Leicht: Widget ersetzen, Agents bleiben in Teams |
| Kostenprofil | Höher, Enterprise-Lizenzen | KI-Verbrauch plus Aufbau | Pay-as-you-grow, KMU-freundlich |
| Kanäle | Viele, aber aufwendig einzurichten | Über Bot-Kanäle | Teams + WhatsApp + Widget jetzt; Slack in der Einführung |
| Time-to-Live | Wochen bis Monate | Wochen | Stunden |
Vergleich anhand des Produktprofils (leichter vs. schwerer, Suite vs. einfach), nicht anhand exakter Preise, die Preise von Microsoft variieren je nach Lizenz und Abnahme.
Eine Plattform, dutzende Funktionen
uWebChat ist weit mehr als ein Ersatz für Teams Live-Chat, es ist ein komplettes Toolkit für Kundengespräche. Sehen Sie, was enthalten ist:
Alternative zu Teams Live-Chat: häufige Fragen
Wurde Microsoft Teams selbst abgeschaltet?
Nein. Nur das eigene Website-Live-Chat-Widget von Microsoft (Website→Teams) wurde eingestellt. Teams bleibt, und uWebChat nutzt Teams weiterhin als Arbeitsplatz für Ihre Agents über das offizielle Bot Framework.
Ist uWebChat dasselbe wie das, was eingestellt wurde?
Nein. Das war eine Microsoft-Funktion. uWebChat ist eine eigenständige, unterstützte Plattform, die Website-Gespräche über ein eigenes Widget nach Teams, und in andere Kanäle, bringt.
Wie füge ich einen Website-Chat für Microsoft Teams hinzu?
Installieren Sie die uWebChat-App in Microsoft Teams und fügen Sie das uWebChat-Widget auf Ihrer Website ein, per Code-Snippet oder mit dem Plugin für WordPress, Shopify, Wix und weitere Plattformen. Chats von Besuchern kommen in Teams an, wo Ihre Kollegen sie beantworten. Ihr erster Testchat läuft nach etwa 3 Minuten.
Gibt es ein Teams Live-Chat-Widget, das noch funktioniert?
Ja. Microsofts eigenes Widget leitet keine Website-Nachrichten mehr weiter, das uWebChat-Widget schon: Es läuft auf Ihrer Website und stellt jedes Gespräch Ihrem Team in Microsoft Teams zu, mit Ihrem eigenen Branding und Ihren Öffnungszeiten.
Können wir Kundensupport in Microsoft Teams ohne zusätzlichen Posteingang leisten?
Ja. Mit uWebChat ist Teams der Arbeitsplatz Ihrer Agenten. Chats gehen anhand des Teams-Status an verfügbare Kollegen, sodass niemand ein separates Helpdesk-Tool im Blick behalten muss.
Mehr dazu: Kundenservice in Microsoft Teams →Müssen wir alles umbauen?
Nein. Sie ersetzen das Widget auf Ihrer Website, und Ihre Agents arbeiten in Teams weiter. Der Umstieg ist leicht.
Bleibt unser Chatverlauf erhalten?
Ihr alter Teams-Live-Chat-Verlauf bleibt bei Microsoft. Neuer Kundenkontakt läuft ab dem Umstieg über uWebChat.
Nur Teams?
Nein, das ist gerade der Punkt. Teams, WhatsApp und Ihr eigenes Widget heute, Slack in der Einführung und Apple Messages, Telegram und SMS auf der Roadmap. Nie wieder von einer einzigen Funktion abhängig.
Microsoft empfiehlt Dynamics 365 Contact Center oder Copilot Studio, warum uWebChat?
Diese sind für ein komplettes Contact Center oder den Bau von KI-Bots gemacht: schwerer und mit mehr Einrichtung. Wollten Sie vor allem, dass eine Kollegin aus Teams eine Website-Frage beantwortet? Dann ist uWebChat der leichte, Mensch-zu-Mensch-Weg, in Stunden live und sofort Multi-Channel. Und uWebChat bietet einen integrierten KI-Agenten für Self-Service-Antworten: Automatisierung, ohne einen separaten Bot zu bauen oder zu pflegen.
Beantworten Sie Website-Besucher ab heute aus Microsoft Teams
Kostenlos für 1 Agent, keine Kreditkarte. Installieren Sie die App in Teams, und Ihr erster Chat ist in Minuten live.