Einführung des Typindikators – eine neue Dimension für Ihr uWebChat-Erlebnis
Im digitalen Zeitalter ist Echtzeitkommunikation zum Eckpfeiler eines hervorragenden Kundendienstes geworden. uWebChat stellt die neue Funktion des Typindikators vor.
uWebChat TeamBei uWebChat wissen wir, wie wichtig nahtlose Interaktionen sind. Deshalb freuen wir uns, unsere neueste Funktion vorstellen zu können: den Typindikator.
Was ist der uWebChat-Typindikator
Der Typindikator signalisiert, wenn ein Bot oder menschlicher Agent tippt. Diese Funktion wurde zunächst für den virtuellen Assistenten eingeführt und wird bald für Live-Agenten verfügbar sein.
Wie es funktioniert
Wenn ein Bot oder Agent mit dem Tippen beginnt, erscheint ein visueller Hinweis in der Chat-Oberfläche. Dieser verschwindet, sobald die Nachricht gesendet wird.
Verbesserte Transparenz
Kunden sehen, wann das Team aktiv antwortet, und können realistische Erwartungen bezüglich der Antwortzeiten haben.
Human Touch
Das Wissen, dass eine echte Person am anderen Ende sitzt, verleiht der automatisierten Interaktion eine persönliche Komponente.