Privacy by Design: warum Sicherheit und Compliance bei uWebChat an erster Stelle stehen
Jeder Chat enthält personenbezogene Daten. Deshalb haben wir uWebChat mit Sicherheit als Ausgangspunkt gebaut, nicht als nachträgliche Ergänzung.
uWebChat Team··3 Min. Lesezeit
0
Gesprächsdatenbanken
30 Min.
max. Cookie-Laufzeit, nur während eines Chats
ISO 27001
zertifiziertes Team
So funktioniert es
Ihre Gespräche bleiben in Ihrer eigenen Umgebung
Website-Besucher
uWebChat-Widget
Ihr Microsoft 365-Tenant
Keine uWebChat-Datenbank dazwischen
Privacy by design
Vier bewusste Entscheidungen
Keine Gesprächsdatenbank
Was nicht gespeichert wird, kann nicht leaken. Chats liegen nur in Teams.
KI in Ihrem eigenen Tenant
Der virtuelle Assistent läuft dort, wo Ihre Gespräche sind.
Ein Widget ohne Tracking
Nichts gespeichert, bis ein Chat startet. Keine Analytics.
Schutz vor Missbrauch
Besucher mit einem Klick sperren oder ganze Länder blockieren.
Besucher-Verifizierung
Wissen, mit wem Sie sprechen
Besucher bestätigen vor Chatbeginn einen Code per E-Mail oder SMS. Mitarbeitende sehen sofort, dass der Besucher verifiziert ist.
Datenminimierung
Nur fragen, was Sie brauchen
Sie bestimmen, welche Besucherfelder erscheinen und welche Pflicht sind. Oft reicht ein Vorname.
Viele Chat-Tools vs uWebChat
Viele Chat-Tools
- Gespräche in der Datenbank des Anbieters
- KI-Verarbeitung auf der Plattform des Anbieters
- Tracking ab dem Laden der Seite
- Noch ein System mit eigenen Aufbewahrungsregeln
uWebChat
- Keine Gesprächsdatenbank: Chats liegen in Teams
- Virtueller Assistent läuft in Ihrem eigenen Tenant
- Nichts gespeichert, bis ein Besucher einen Chat startet
- Ihre Microsoft 365-Aufbewahrungsrichtlinien gelten
Was Sie noch selbst regeln
Eine sichere Plattform übernimmt viel. Diese fünf Dinge bleiben bei Ihnen:
- In der Begrüßung auf Ihre Datenschutzerklärung verweisen
- Kennzeichnen, wenn ein virtueller Assistent antwortet (AI Act)
- Eine Aufbewahrungsfrist für Ihre Teams-Chats festlegen
- Im Chat nie nach Kartennummern oder Passwörtern fragen
- Auf Auskunfts- und Löschanfragen vorbereitet sein
“Sicherheit ist kein Häkchen am Ende. Sie hat bestimmt, was wir gebaut haben, und was wir bewusst nicht gebaut haben.”
Häufige Fragen
Speichert uWebChat Chat-Gespräche?
Nein. uWebChat führt keine Datenbank mit Gesprächen. Nachrichten werden direkt an Microsoft Teams in Ihrem eigenen Microsoft 365-Tenant weitergeleitet, wo Ihre eigenen Aufbewahrungs- und Compliance-Richtlinien gelten.
Wo verarbeitet der virtuelle Assistent von uWebChat Gespräche?
In Ihrem eigenen Microsoft 365-Tenant, genau wie die Gespräche selbst. Fragen von Besuchern werden nicht an eine separate KI-Plattform außerhalb Ihrer Umgebung gesendet.
Verwendet das uWebChat-Widget Cookies?
Nur während eines aktiven Chats: eine temporäre Chat-ID und zwei funktionale Cookies, die innerhalb von 30 Minuten ablaufen. Bevor ein Besucher einen Chat startet, wird nichts gespeichert, alles wird gelöscht, wenn der Chat endet, und es gibt kein Tracking.
Ist uWebChat DSGVO-konform?
uWebChat ist auf DSGVO-Konformität ausgelegt: Es läuft auf Microsoft Azure in der EU, speichert keine Chat-Inhalte, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist verfügbar. Sie bleiben verantwortlich für Dinge wie die Information der Besucher und die Festlegung einer Aufbewahrungsfrist.
Live-Chat, der Ihre Daten in Ihrer eigenen Umgebung hält
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