uWebChat 1.16 – Spannende neue Funktionen und verbesserte Leistung
Das Team hat bedeutende Upgrades entwickelt, darunter zusätzliche Sicherheitsscans, optimierte Pakete und schnellere Bot-Reaktionen.
uWebChat TeamDas Entwicklerteam hat hinter den Kulissen an umfangreichen Verbesserungen gearbeitet. Von erweiterten Sicherheitsscans über Paketoptimierung bis zur Steigerung der Antwortgeschwindigkeit und neuen Funktionen wurde alles berücksichtigt.
Neu: Besucherauthentifizierung
Agenten in Professional- und Enterprise-Versionen können während eines aktiven Chats '/authenticate' eingeben oder aus dem Menü auswählen. Dies startet einen geführten Prozess zur Verifizierung per E-Mail oder SMS mit einem sicheren 4-stelligen Code.
Warum Authentifizierung im Live-Chat wichtig ist
Sicherzustellen, dass Chatpartner tatsächlich die Person sind, die sie vorgeben zu sein, ist entscheidend für den Schutz sensibler Kundendaten und zur Überprüfung von Besucher-Identitäten.
Wie die Authentifizierung funktioniert
Agenten initiieren die Authentifizierung, wählen E-Mail oder SMS für die Verifizierung, und der Besucher gibt den zugesendeten 4-stelligen Code ein, um die Identität zu bestätigen.
Gruppenübertragungsfunktion
Agenten können '/transfer' eingeben und eine verfügbare Gruppe auswählen. uWebChat sucht intelligent nach aktiven Agenten in dieser Gruppe und leitet die Konversation entsprechend weiter.