uWebChat Benutzerdefinierte Felder im Chat-Fenster
Bei uWebChat möchten wir Ihnen Tools zur Verfügung stellen, die Ihre Kommunikation optimieren und Ihren Kundenservice verbessern. Benutzerdefinierte Felder im Fenster „Konversation starten“ sind genau für diesen Zweck konzipiert.
Maßgeschneiderte Erfahrung
Passen Sie Ihr Konversationsstartfenster mit Feldern an, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Ob Firmenname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Land – Sie können die Felder auswählen, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind.
CSS-Anpassung
Sie können das Erscheinungsbild der eingebetteten Chat-Schaltfläche ganz einfach über CSS ändern. Wenn Sie uWebChat auf Ihrer Website einbetten, erhalten Sie einen Codeausschnitt, den Sie mit Ihrem eigenen Stylesheet ändern können, um das Erscheinungsbild und die Platzierung der Schaltfläche anzupassen.
Effizienz und Identifikation
Mit der Option, zusätzliche Informationsfelder hinzuzufügen, kann Ihr Team wichtige Besucherdaten effizient erfassen. Sie können Felder sogar als Pflichtfelder markieren, um sicherzustellen, dass Besucher alle erforderlichen Informationen angeben, bevor sie ein Gespräch beginnen.
Nahtlose Einrichtung
Das Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Felder ist ein Kinderspiel. Unsere intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht Ihnen das mühelose Hinzufügen und Anpassen von Feldern. Sie können sofort mit der Arbeit beginnen, ohne komplexe Konfiguration.
Interaktionen anpassen
uWebChat Benutzerdefinierte Felder
Passen Sie Ihre Kundeninteraktionen mit dem Konversationsstartfenster von uWebChat an
Fähigkeitenbasierte Agentensuche
Fügen Sie Ihrer Gruppe einfach Agenten hinzu und definieren Sie die Priorität pro Agent, um sicherzustellen, dass der am besten geeignete Agent den Chat erhält. Kein Agent verfügbar? uWebChat nimmt Ihre Nachricht entgegen und benachrichtigt den ersten verfügbaren Agenten.
Echtzeitübersetzung
Automatische Echtzeitübersetzung von und in die Sprache Ihres Besuchers, automatische Erkennung und Übersetzung. Native Agents werden nicht mehr benötigt; Sie können jetzt in jeder Sprache chatten!
Virtual Assistant
Sparen Sie Geld und verbessern Sie das Serviceniveau durch den Einsatz automatisierter Chat-Bot-Dienste für häufig gestellte Fragen. uWebChat lernt selbst und wird immer intelligenter. Und wenn die richtige Antwort nicht gegeben wird, kann Ihr Website-Besucher jederzeit und sofort einen Chat mit einem Live-Agenten beginnen.
Auf OneDrive archivieren
Stellen Sie einen umfassenden Fragen- und Antwort-Chat-Bot bereit, bieten Sie Echtzeit-Live-Chat an oder starten Sie ein sofortiges Meeting. Wählen Sie die besten Optionen für Ihre Kunden.
Chat-Client anpassen
Passen Sie uWebChat an das Branding Ihres Unternehmens an, indem Sie Schriftarten, Farben und Stil anpassen. Ihr Firmen-Webchat passt zum Look & Feel Ihres Unternehmens!
WhatsApp-Integration
uWebChat lässt sich in WhatsApp for Business integrieren, sodass Ihre WhatsApp-Nachrichten mit allen intelligenten Funktionen von uWebChat bearbeitet werden können.
Servicetimes
Konfigurieren Sie für Ihr Unternehmen spezifische Einstellungen wie Servicezeiten, Feiertage, Sprache pro Agent und Spracheinstellungen pro Gruppe. uWebChat ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügt.
Fördern Sie den Chat mit Meetnow für Sprache oder Video
Manchmal ist es einfach besser oder einfacher, mit jemandem zu sprechen. Wandeln Sie den Chat einfach in einen Audio- oder Videoanruf um. Sofort und einfach. Keine Plugins. 100% browserbasiert. uWebChat ist Ihr Omnichannel-Kommunikationstool.
Sicher
100% Azure-Infrastruktur mit den erweiterten Sicherheitsrichtlinien und Garantien in der Microsoft Cloud. Und Gesprächsdaten können nur in Ihrem geschäftlichen OneDrive-Konto gespeichert werden. Daher gelten die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens.
Benutzerdefinierte Felder im Fenster „Chat starten“
Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Besucher mit mehr als nur einem Namen identifizieren; Verwenden Sie die optionalen Felder wie Firma, E-Mail, Telefonnummer und Land. Mit der Möglichkeit, Felder nach Bedarf zu markieren.
Avatar
Der uWebChat-Avatar zeigt entweder das persönliche Bild Ihres Agententeams oder einen benutzerdefinierten Avatar an, um Ihren geschäftlichen Live-Chat zu personalisieren und Vertrauen und Markentreue zu schaffen.
Transfer
Mit uWebChat /Transfer können Ihre Agenten ein Chat-Gespräch – einschließlich der Gesprächsdetails – an einen anderen Agenten übertragen, der das Gespräch dort fortsetzen kann, wo der andere Agent aufgehört hat.
TELEFON
+31262020002 (NL)
+3237470004 (BE)
+12394313890 (USA)
ADRESSE
uWebChat is powered by Universal.cloud
Nieuwe Stationsstraat 10
6811 KS Arnheim
Die Niederlande
