Servicezeiten

Anpassbare Zeiten, Feiertage, Sprachpräferenzen pro Agent/Gruppe.

Optimieren Sie die Kundeninteraktion durch nahtlose Anpassung von Servicezeiten, Feiertagen und Spracheinstellungen pro Agent und Gruppe. Konfigurieren Sie die Chat-Verfügbarkeit abgestimmt auf Ihre Geschäftsabläufe.

Anpassung

Legen Sie Servicezeiten fest, die zu Ihren Geschäftsabläufen passen, sodass die Chat-Verfügbarkeit gewährleistet ist, wenn sie am meisten benötigt wird. Erstellen Sie spezifische Zeitpläne für verschiedene Abteilungen oder Teams.

Spracheinstellungen

Konfigurieren Sie Sprachpräferenzen individuell pro Agent oder pro Gruppe, was nahtlose mehrsprachige Besucherkommunikation ermöglicht, ohne mehrsprachiges Personal zu benötigen.

Agent-Verfügbarkeit

Richten Sie Serviceparameter ein, die Agent-Verfügbarkeit, Urlaubspläne und andere betriebliche Faktoren berücksichtigen. Sorgen Sie für optimale Abdeckung während Stoßzeiten.

Nachrichten Hinterlassen

Ermöglichen Sie Besuchern, Nachrichten während nicht verfügbarer Zeiten zu hinterlassen, wodurch Kommunikationsmöglichkeiten erfasst werden, die sonst verpasst würden. Verlieren Sie nie einen potenziellen Kunden.

Key Benefits

  • Benutzerdefinierte Geschäftszeiten
  • Feiertagsplanung
  • Pro-Gruppe-Einstellungen
  • Sprachpräferenzen
Service times configuration in uWebChat

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