WhatsApp in Microsoft Teams
Verbinden Sie WhatsApp for Business mit den intelligenten Funktionen von uWebChat.
Verbinden Sie sich mit Kunden auf der ganzen Welt mit der WhatsApp Business-Integration von uWebChat. Mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit ist WhatsApp nicht nur eine Messaging-App; es ist eine leistungsstarke Plattform für Unternehmen, um Kundenbindung zu steigern und Verkäufe anzukurbeln. Das Beste? Alle uWebChat Contact-Center-Funktionen funktionieren automatisch auch für Ihre WhatsApp-Gespräche.
Vollständige Contact-Center-Funktionen
Alle leistungsstarken uWebChat-Funktionen sind automatisch für WhatsApp-Gespräche verfügbar: Skill-basiertes Routing verteilt Nachrichten an den richtigen Agenten, Echtzeit-Übersetzung beseitigt Sprachbarrieren, Gespräche werden automatisch in OneDrive archiviert, und der virtuelle Assistent kann Kunden rund um die Uhr helfen - alles aus derselben Microsoft Teams-Umgebung.
Globale Reichweite
Erweitern Sie Ihre Marktpräsenz und Markensichtbarkeit durch Nutzung der umfangreichen WhatsApp-Nutzerbasis. Verbinden Sie sich mit Kunden auf der Plattform, die sie täglich nutzen.
Echtzeit-Übersetzung
Die Plattform erkennt und übersetzt Gespräche automatisch, sodass Support-Teams Kunden unabhängig von Sprachbarrieren helfen können, ohne mehrsprachiges Personal zu benötigen.
Effiziente Kommunikation
Implementieren Sie Contact-Center-Routing-Methoden für schnelle Antworten. Das System stellt Nachrichten in die Warteschlange, wenn Agenten nicht verfügbar sind, und benachrichtigt den ersten verfügbaren Vertreter.
Einheitliches Management
Verwalten Sie alle WhatsApp-Interaktionen direkt über Microsoft Teams, wodurch Konsistenz und optimierte Workflows über alle Kommunikationskanäle erhalten bleiben.
Wichtigste Vorteile
- Skill-basiertes Agent-Routing
- Automatische Echtzeit-Übersetzung
- OneDrive-Archivierung
- 24/7 virtueller Assistent
- Einheitlicher Teams-Posteingang
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Häufig gestellte Fragen zur WhatsApp-Integration
Wie integriere ich WhatsApp auf meiner Website?
Mit uWebChat können Sie WhatsApp in 5 Minuten mit Ihrer Website verbinden. Installieren Sie die uWebChat-App in Microsoft Teams, konfigurieren Sie Ihr WhatsApp Business-Konto in den Einstellungen und fügen Sie das Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu. Alle WhatsApp-Nachrichten kommen dann direkt in Teams an.
Was kostet die WhatsApp-Integration für eine Website?
uWebChat bietet WhatsApp-Integration ab dem Professional-Plan. Sie zahlen einen festen Betrag pro Agent pro Monat, ohne versteckte Kosten. Starten Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion, um alle Funktionen zu testen.
Kann ich WhatsApp und Website-Chat kombinieren?
Ja, uWebChat kombiniert alle Kommunikationskanäle in einem Posteingang in Microsoft Teams. Ihre Agenten können WhatsApp-Nachrichten, Website-Chats und andere Kanäle über dieselbe Schnittstelle verwalten, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.
Funktioniert die WhatsApp-Integration mit Microsoft Teams?
Absolut. uWebChat ist vollständig in Microsoft Teams integriert. Alle WhatsApp-Gespräche erscheinen direkt in Teams, einschließlich Echtzeit-Übersetzungen, Dateifreigabe und Chat-Verlauf. Ihr Team muss keine neue Software lernen.
Welche Contact-Center-Funktionen funktionieren mit WhatsApp?
Alle uWebChat Contact-Center-Funktionen funktionieren automatisch mit WhatsApp-Gesprächen: Skill-basiertes Routing zur Verteilung von Nachrichten an den richtigen Agenten, Echtzeit-Übersetzung in über 100 Sprachen, automatische Archivierung in OneDrive, virtueller KI-Assistent für 24/7-Support, Konfiguration von Servicezeiten, Transfer zu anderen Agenten und umfassende Berichte. Sie erhalten die gleichen professionellen Funktionen wie beim Website-Chat.
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