Sicherheit
Azure-Infrastruktur mit OneDrive-only Speicher-Compliance.
uWebChat ist stolz darauf, als sichere Live-Chat-Lösung anerkannt zu sein, mit robusten Funktionen, die Benutzerprivatsphäre und Datensicherheit priorisieren. Läuft vollständig auf Azure-Infrastruktur für verbesserte Sicherheitsrichtlinien und Zuverlässigkeit.
Keine Datenspeicherung
Gespräche bleiben privat, ohne von der Plattform gespeichert zu werden. Benutzer können Chats in Geschäfts-E-Mail oder Microsoft OneDrive archivieren, wodurch die Daten unter Ihrer Kontrolle bleiben.
Besucherkontrolle
Die Besucher-Sperren-Funktion ermöglicht Agenten, beleidigende oder unerwünschte Besucher sofort zu blockieren. Hilft, Spam und Belästigung zu verhindern, sodass Ihr Team sich auf echte Kunden konzentrieren kann.
Microsoft Graph Integration
Sicheres Dateimanagement durch OneDrive-Konnektivität. Ruft den Agent-Verfügbarkeitsstatus für intelligentes Routing ab, während Enterprise-Sicherheitsstandards eingehalten werden.
Ländersperrliste
Enterprise-Benutzer können den Zugang nach Land einschränken. Verwalten Sie gesperrte Länder mit Hinzufügen-, Entfernen- oder Anzeige-Optionen für granulare geografische Zugangskontrolle.
Von Anfang an für die DSGVO gebaut
Daten werden auf Microsoft Azure in der EU verarbeitet und in Ihren eigenen Microsoft-365-Tenant zugestellt. Es gibt keine uWebChat-Datenbank mit Gesprächen, also nichts, was geleakt, beschlagnahmt oder migriert werden könnte. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich.
ISO-27001-zertifizierter Betreiber
uWebChat wird von Universal.cloud entwickelt und betrieben, einem nach ISO 27001 zertifizierten Microsoft-Partner in den Niederlanden. Sicherheitsrichtlinien, Zugriffskontrolle und Incident Response werden jährlich auditiert.
Wichtigste Vorteile
- 100% Azure-Infrastruktur
- Keine Datenspeicherung
- Ländersperrliste
- DSGVO-konform
Die häufigsten Fragen zur Sicherheit
Wo wird uWebChat gehostet?
Auf Microsoft Azure in der EU-Region. Chats werden in Ihre Microsoft-Teams-Umgebung zugestellt und verlassen die Microsoft-Cloud nie.
Speichert uWebChat Chat-Transkripte?
Nein. Die Plattform führt keinen Gesprächsverlauf. Sie können Transkripte in Ihr eigenes OneDrive oder per geschäftlicher E-Mail archivieren, wenn Sie ein Protokoll wünschen.
Kann ich prüfen, wer ein Besucher ist, bevor ich Kontodaten weitergebe?
Ja. Die Besucher-Authentifizierung sendet einen Einmalcode per E-Mail oder SMS. Der Agent sieht in Teams ein Verifiziert-Kennzeichen, bevor der Chat beginnt.
Wie gehen Agenten mit missbräuchlichen Besuchern um?
Ein Agent kann einen Besucher mit einem Klick sperren, wodurch die IP-Adresse keine neuen Chats mehr starten kann. Enterprise-Kunden können zusätzlich ganze Länder sperren.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Kontaktieren Sie uns, wir stellen ihn bereit. Da uWebChat keine Chat-Inhalte speichert, besteht die Liste der Unterauftragsverarbeiter im Wesentlichen aus Microsoft.
Verwandte Funktionen entdecken
Weitere Funktionen, die gut mit Sicherheit zusammenarbeiten
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