Blog

Indsigter og opdateringer fra uWebChat-teamet

·4 min læsetid
Product

Vi introducerer multi-chat: hjælp flere besøgende på samme tid

Med multi-chat håndterer dine agenter flere live webstedschats på samme tid — hver i sin egen private Microsoft Teams-samtale. Kortere ventetid, flere samtaler pr. agent og ingen delte kanaler. Du fastsætter kapaciteten pr. agent, op til fem chats ad gangen.

uWebChat RobotuWebChat Team
·5 min læsetid
Produkt

Vi rev vores eget produkt ned. Og genopbyggede det fra bunden.

I fredags gik uWebChat 2.0 live — en komplet genopbygget live chat-platform til Microsoft Teams. Ikke en opdatering, men en genopbygning af vores webchat-løsning fra bunden. Fra én monolitisk kodebase til 35+ modulære services, med WhatsApp-integration, realtidsoversættelse og AI-drevet live chat-assistance.

uWebChat RobotuWebChat Team
·5 min læsetid
Produktopdatering

Nyt: uWebChat Voice

Teams-baseret telefoniløsning tidligere kendt som uCallManager er omdøbt til uWebChat Voice.

uWebChat RobotuWebChat Team
·5 min læsetid
AI og Innovation

uWebChat introducerer Virtual Assistant

Stor platformopdatering med Virtual Assistant-funktion ved hjælp af OpenAI-teknologi fra Azure cloud.

uWebChat RobotuWebChat Team