Privacy by design: hvorfor sikkerhed og compliance kommer først hos uWebChat
Hver chat indeholder personoplysninger. Derfor har vi bygget uWebChat med sikkerhed som udgangspunkt, ikke som en tilføjelse bagefter.
uWebChat Team··3 min læsetid
0
samtaledatabaser
30 min
maks. cookielevetid, kun under en chat
ISO 27001
certificeret team
Sådan virker det
Dine samtaler bliver i dit eget miljø
Besøgende på hjemmesiden
uWebChat-widget
Din Microsoft 365-tenant
Ingen uWebChat-database imellem
Privacy by design
Fire bevidste valg
Ingen samtaledatabase
Det, der ikke gemmes, kan ikke lække. Chats ligger kun i Teams.
AI i din egen tenant
Den virtuelle assistent kører, hvor dine samtaler er.
En widget uden tracking
Intet gemmes, før en chat starter. Ingen analytics.
Beskyttelse mod misbrug
Bloker besøgende med ét klik, eller bloker hele lande.
Verificering af besøgende
Vid, hvem du taler med
Besøgende bekræfter en kode via e-mail eller sms, før chatten starter. Medarbejderne ser med det samme, at den besøgende er verificeret.
Dataminimering
Spørg kun om det, du har brug for
Du bestemmer, hvilke besøgsfelter der vises, og hvilke der er obligatoriske. Ofte er et fornavn nok.
Mange chatværktøjer vs uWebChat
Mange chatværktøjer
- Samtaler i leverandørens database
- AI behandlet på leverandørens platform
- Tracking fra det øjeblik, siden indlæses
- Endnu et system med egne opbevaringsregler
uWebChat
- Ingen samtaledatabase: chats ligger i Teams
- Den virtuelle assistent kører i din egen tenant
- Intet gemmes, før en besøgende starter en chat
- Dine Microsoft 365-opbevaringspolitikker gælder
Det, du stadig selv skal have styr på
En sikker platform klarer meget. Disse fem ting er stadig dit ansvar:
- Henvis til din privatlivspolitik i velkomstbeskeden
- Oplys, når en virtuel assistent svarer (AI Act)
- Fastsæt en opbevaringsperiode for dine Teams-chats
- Spørg aldrig efter kortnumre eller adgangskoder i chatten
- Vær klar til anmodninger om indsigt og sletning
“Sikkerhed er ikke et flueben til sidst. Det har bestemt, hvad vi har bygget, og hvad vi bevidst har valgt ikke at bygge.”
Ofte stillede spørgsmål
Gemmer uWebChat chatsamtaler?
Nej. uWebChat har ingen database med samtaler. Beskeder sendes direkte til Microsoft Teams i din egen Microsoft 365-tenant, hvor dine egne opbevarings- og compliancepolitikker gælder.
Hvor behandler uWebChats virtuelle assistent samtaler?
I din egen Microsoft 365-tenant, ligesom samtalerne selv. Besøgendes spørgsmål sendes ikke til en separat AI-platform uden for dit miljø.
Bruger uWebChat-widgetten cookies?
Kun under en aktiv chat: et midlertidigt chat-ID og to funktionelle cookies, der udløber inden for 30 minutter. Der gemmes intet, før en besøgende starter en chat, alt fjernes, når chatten slutter, og der er ingen tracking.
Er uWebChat GDPR-compliant?
uWebChat er bygget til GDPR-compliance: platformen kører på Microsoft Azure i EU, gemmer ikke chatindhold, og der findes en databehandleraftale. Du er fortsat ansvarlig for blandt andet at informere besøgende og fastsætte en opbevaringsperiode.
Live chat, der holder dine data i dit eget miljø
Prøv uWebChat gratis, og se hvordan samtaler fra din hjemmeside lander sikkert i Microsoft Teams.
Prøv uWebChat gratis