Microsoft Teams live chat er udfaset. Fortsæt med at besvare besøgende fra Teams.
Hold dine website-samtaler kørende hos dit team i Microsoft Teams: menneske til menneske, ingen chatbot. Plus WhatsApp og din egen website-widget.
Vil du i kontakt nu? Brug uWebChat-knappen på dette website: chat, voice, video og bot-agenter. Ja, det er også uWebChat. 😉
Hvad er der ændret med Teams live chat?
Med Microsoft Teams live chat kunne virksomheder sætte en chatwidget på deres website, der sendte besøgendes spørgsmål til et supportteam i Microsoft Teams. Microsoft udfasede den indbyggede funktion 5. oktober 2026. Her er, hvad det betyder.
Læs Microsofts officielle meddelelse →Hvad er stoppet
Først blev nye opsætninger blokeret, og siden 5. oktober 2026 videresender Microsofts widget ikke længere website-beskeder til Teams.
Hvad bliver
Microsoft Teams forsvinder ikke, og din eksisterende chathistorik bliver. Kun website-til-Teams-livechatten er udfaset.
Hvad du skal gøre nu
Support og videresendelse af website-beskeder sluttede 5. oktober 2026. Står den gamle widget stadig på dit website, kan besøgende ikke længere nå dig gennem den. Udskift den nu.
Hvad du skal gøre, i tre trin
At skifte fra Teams live chat er let. Du behøver ikke flytte din kundekontakt, kun gøre den fremtidssikret.
Tjek dit website
Tjek, om den gamle Teams-live chat-widget stadig er på dit website. Besøgende, der bruger den, når ikke længere dit team.
Vælg et understøttet alternativ
Vælg en løsning, der allerede i dag bringer website-samtaler tilbage til dit team i Teams.
Vælg et, der går ud over Teams
Vælg en platform, der også tilføjer WhatsApp og din egen widget, så du aldrig igen er afhængig af én enkelt funktion.
Hvorfor uWebChat
uWebChat bringer website-samtaler til dine medarbejdere i Microsoft Teams og lægger flere kanaler rundt om.
Kundeservice i Microsoft Teams
Dine agenter arbejder videre, hvor de allerede er. Website-samtaler lander direkte i Teams via det officielle Bot Framework.
Menneske til menneske
Rigtige kolleger svarer, ingen bot-mur. Præcis den enkle website-til-et-rigtigt-menneske-oplevelse, som mange teams faktisk ønskede.
Kontaktcenter-funktioner, indbygget
Live-hunting til den næste ledige medarbejder, åbningstider, realtidsoversættelse på 68+ sprog, live chat-transskriptioner, viderestilling og videoopkald: de værktøjer et supportteam har brug for, uden en tung kontaktcenter-suite.
Multikanal
Én kø til Teams, WhatsApp og din egen website-widget i dag, med Slack på vej og Apple Messages, Telegram og SMS på roadmappet.
Microsoft Teams live chat vs. uWebChat
Kommer du fra Teams live chat? Dette beholder du, og dette får du oveni med uWebChat.
| Microsoft Teams live chat (udfaset) | uWebChat | |
|---|---|---|
| Website-chat ind i Microsoft Teams | Sluttede 5. oktober 2026 | Ja, understøttet og fortsat |
| Menneske-til-menneske-overdragelse | Ja | Ja |
| Åbningstider | Ja | Ja |
| Teamstørrelse | Op til 25 medarbejdere | Ingen fast grænse |
| AI-selvbetjeningsagent | Kun med Copilot Studio-licens | Indbygget AI-agent |
| Realtidsoversættelse | Nej | 68+ sprog |
| Tale- og videoopkald | Nej | Ja, med MeetNow |
| Kanaler | Kun website | Website, WhatsApp og din egen widget; Slack på vej |
| Tilgængelighed | Udfaset 5. oktober 2026 | Aktivt understøttet |
uWebChat vs. Microsofts egne alternativer
Microsoft henviser tidligere Teams live chat-kunder til Dynamics 365 Contact Center og Copilot Studio. Gode muligheder, hvis du vil bygge et komplet kontaktcenter eller en AI-bot. Ville du mest af alt have, at en kollega fra Teams besvarer et spørgsmål fra websitet? Så er uWebChat den lettere, menneske-til-menneske-vej.
| Dynamics 365 Contact Center | Copilot Studio | uWebChat | |
|---|---|---|---|
| Beregnet til | Komplet kontaktcenter (omnikanal, routing, rapportering) | Bygge AI-bots og agenter | Website-samtaler til en rigtig kollega i Teams |
| Model | Kontaktcenter-suite | AI-first (bot) | Menneske til menneske, ingen bot-mur |
| Opsætning | Tung (implementering, licenser pr. agent) | Bot-design og vedligeholdelse | Let: udskift widgeten, agenter bliver i Teams |
| Omkostningsprofil | Højere, enterprise-licenser | AI-forbrug plus opbygning | Betal efterhånden, SMV-venlig |
| Kanaler | Mange, men tunge at sætte op | Via bot-kanaler | Teams + WhatsApp + widget nu; Slack på vej |
| Tid til live | Uger til måneder | Uger | Timer |
Sammenligningen er vist ud fra produktprofil (lettere vs. tungere, suite vs. simpel), ikke ud fra præcise priser: Microsofts priser varierer efter licens og mængde.
Én platform, snesevis af funktioner
uWebChat er langt mere end en erstatning for Teams live chat, det er et komplet værktøjssæt til kundesamtaler. Se, hvad der er inkluderet:
Alternativ til Teams live chat: ofte stillede spørgsmål
Er Microsoft Teams selv blevet slukket?
Nej. Kun Microsofts egen website-livechatwidget (website→Teams) er udfaset. Teams bliver, og uWebChat bruger fortsat Teams som arbejdsplads for dine agenter via det officielle Bot Framework.
Er uWebChat det samme som det, der er blevet udfaset?
Nej. Det var en Microsoft-funktion. uWebChat er en selvstændig, understøttet platform, der bringer website-samtaler til Teams, og andre kanaler, via sin egen widget.
Hvordan tilføjer jeg websitechat til Microsoft Teams?
Installér uWebChat-appen i Microsoft Teams, og tilføj uWebChat-widgetten på dit website med et kodestykke eller med pluginnet til WordPress, Shopify, Wix og andre platforme. Besøgendes chats lander i Teams, hvor dine kolleger besvarer dem. Din første testchat kører efter cirka 3 minutter.
Findes der en Teams live chat-widget, der stadig virker?
Ja. Microsofts egen widget videresender ikke længere beskeder fra websitet, men det gør uWebChat-widgetten: den kører på dit website og leverer hver samtale til dit team i Microsoft Teams, med dit eget branding og dine åbningstider.
Kan vi yde kundeservice i Microsoft Teams uden en ekstra indbakke?
Ja. Med uWebChat er Teams dine agenters arbejdsplads. Chats går til ledige kolleger ud fra deres Teams-status, så ingen behøver at holde øje med et separat helpdeskværktøj.
Læs mere: kundeservice i Microsoft Teams →Skal vi bygge det hele om?
Nej. Du udskifter widgeten på dit website, og dine agenter arbejder videre i Teams. Skiftet er let.
Bevares vores chathistorik?
Din gamle Teams-livechathistorik bliver hos Microsoft. Ny kundekontakt kører gennem uWebChat fra det øjeblik, du skifter.
Kun Teams?
Nej, det er netop pointen. Teams, WhatsApp og din egen widget i dag, Slack på vej og Apple Messages, Telegram og SMS på roadmappet. Aldrig igen afhængig af én enkelt funktion.
Microsoft foreslår Dynamics 365 Contact Center eller Copilot Studio. Hvorfor uWebChat?
De er bygget til et komplet kontaktcenter eller til at bygge AI-bots: tungere og med mere opsætning. Ville du mest af alt have, at en kollega fra Teams besvarer et spørgsmål fra websitet? Så er uWebChat den lette, menneske-til-menneske-vej, live på timer og multikanal fra starten. Og uWebChat har en indbygget AI-agent til selvbetjeningssvar: automatisering uden at bygge eller vedligeholde en separat bot.
Begynd at besvare besøgende på dit website fra Microsoft Teams i dag
Gratis for 1 agent, intet kreditkort. Installer appen i Teams, og din første chat er live på få minutter.