Microsoft udfaser Teams live chat. Det gør uWebChat ikke.
Hold dine website-samtaler kørende hos dit team i Microsoft Teams — menneske til menneske, ingen chatbot. Plus WhatsApp og din egen website-widget.
Vil du i kontakt nu? Brug uWebChat-knappen på dette website — chat, voice, video og bot-agenter. Ja, det er også uWebChat. 😉
Hvad ændrer sig ved Teams live chat?
Med Microsoft Teams live chat kunne virksomheder tilføje en chat-widget på deres website, der sendte besøgendes spørgsmål til et supportteam i Microsoft Teams. Microsoft udfaser nu den indbyggede funktion — her er, hvad det betyder.
Læs Microsofts officielle meddelelse →Hvad stopper
Nye opsætninger er allerede blokeret, og fra den 5. oktober 2026 videresender Microsofts widget ikke længere website-beskeder til Teams.
Hvad bliver
Microsoft Teams selv forsvinder ikke, og din eksisterende chathistorik bevares. Kun website-til-Teams-livechatfunktionen udfases.
Deadline
Support og website-videresendelsen slutter den 5. oktober 2026. Hvis dit website sender samtaler til Teams, skal du have et alternativ inden da.
Hvad du skal gøre, i tre trin
At skifte fra Teams live chat er let — du behøver ikke flytte din kundekontakt, kun gøre den fremtidssikret.
Tjek dit website
Se, om Teams-livechatwidgeten kører på dit website, og hvor besøgende starter samtaler.
Vælg et alternativ før oktober
Vælg en løsning, der bringer website-samtaler til dit team inden deadline den 5. oktober.
Vælg et, der går ud over Teams
Vælg en platform, der også tilføjer WhatsApp og din egen widget — så du aldrig igen er afhængig af én enkelt funktion.
Hvorfor uWebChat
uWebChat bringer website-samtaler til dine medarbejdere i Microsoft Teams — og lægger flere kanaler rundt om.
Problemfrit i Microsoft Teams
Dine agenter arbejder videre, hvor de allerede er. Website-samtaler lander direkte i Teams via det officielle Bot Framework.
Menneske til menneske
Rigtige kolleger svarer, ingen bot-mur. Præcis den enkle website-til-et-rigtigt-menneske-oplevelse, som mange teams faktisk ønskede.
Kontaktcenter-funktioner, indbygget
Live-hunting til den næste ledige medarbejder, åbningstider, realtidsoversættelse på 68+ sprog, live chat-transskriptioner, viderestilling og videoopkald — de værktøjer et supportteam har brug for, uden en tung kontaktcenter-suite.
Multikanal
Én kø til Teams, WhatsApp og din egen website-widget i dag, med Slack på vej og Apple Messages, Telegram og SMS på roadmappet.
Microsoft Teams live chat vs. uWebChat
Kommer du fra Teams live chat? Dette beholder du — og dette får du oveni med uWebChat.
| Microsoft Teams live chat (udfases) | uWebChat | |
|---|---|---|
| Website-chat ind i Microsoft Teams | Indtil 5. oktober 2026 | Ja — understøttet og fortsat |
| Menneske-til-menneske-overdragelse | Ja | Ja |
| Åbningstider | Ja | Ja |
| Teamstørrelse | Op til 25 medarbejdere | Ingen fast grænse |
| AI-selvbetjeningsagent | Kun med Copilot Studio-licens | Indbygget AI-agent |
| Realtidsoversættelse | — | 68+ sprog |
| Tale- og videoopkald | — | Ja, med MeetNow |
| Kanaler | Kun website | Website, WhatsApp og din egen widget; Slack på vej |
| Tilgængelighed | Udfases 5. oktober 2026 | Aktivt understøttet |
uWebChat vs. Microsofts egne alternativer
Microsoft henviser udfasende kunder til Dynamics 365 Contact Center og Copilot Studio. Gode muligheder — hvis du vil bygge et komplet kontaktcenter eller en AI-bot. Ville du mest af alt have, at en kollega fra Teams besvarer et spørgsmål fra websitet? Så er uWebChat den lettere, menneske-til-menneske-vej.
| Dynamics 365 Contact Center | Copilot Studio | uWebChat | |
|---|---|---|---|
| Beregnet til | Komplet kontaktcenter (omnikanal, routing, rapportering) | Bygge AI-bots og agenter | Website-samtaler til en rigtig kollega i Teams |
| Model | Kontaktcenter-suite | AI-first (bot) | Menneske til menneske, ingen bot-mur |
| Opsætning | Tung (implementering, licenser pr. agent) | Bot-design og vedligeholdelse | Let — udskift widgeten, agenter bliver i Teams |
| Omkostningsprofil | Højere, enterprise-licenser | AI-forbrug plus opbygning | Betal efterhånden, SMV-venlig |
| Kanaler | Mange, men tunge at sætte op | Via bot-kanaler | Teams + WhatsApp + widget nu; Slack på vej |
| Tid til live | Uger til måneder | Uger | Timer |
Sammenligningen er vist ud fra produktprofil (lettere vs. tungere, suite vs. simpel), ikke ud fra præcise priser — Microsofts priser varierer efter licens og mængde.
Én platform, snesevis af funktioner
uWebChat er langt mere end en erstatning for Teams live chat — det er et komplet værktøjssæt til kundesamtaler. Se, hvad der er inkluderet:
Ofte stillede spørgsmål
Bliver Microsoft Teams selv slukket?
Nej. Kun Microsofts egen website-livechatwidget (website→Teams) udfases. Teams bliver, og uWebChat bruger fortsat Teams som arbejdsplads for dine agenter via det officielle Bot Framework.
Er uWebChat det samme som det, der udfases?
Nej. Det var en Microsoft-funktion. uWebChat er en selvstændig, understøttet platform, der bringer website-samtaler til Teams — og andre kanaler — via sin egen widget.
Skal vi bygge det hele om?
Nej. Du udskifter widgeten på dit website, og dine agenter arbejder videre i Teams. Skiftet er let.
Bevares vores chathistorik?
Din gamle Teams-livechathistorik bliver hos Microsoft. Ny kundekontakt kører gennem uWebChat fra det øjeblik, du skifter.
Kun Teams?
Nej — det er netop pointen. Teams, WhatsApp og din egen widget i dag, Slack på vej og Apple Messages, Telegram og SMS på roadmappet. Aldrig igen afhængig af én enkelt funktion.
Microsoft foreslår Dynamics 365 Contact Center eller Copilot Studio — hvorfor uWebChat?
De er bygget til et komplet kontaktcenter eller til at bygge AI-bots: tungere og med mere opsætning. Ville du mest af alt have, at en kollega fra Teams besvarer et spørgsmål fra websitet? Så er uWebChat den lette, menneske-til-menneske-vej — live på timer og multikanal fra starten. Og uWebChat har en indbygget AI-agent til selvbetjeningssvar — automatisering uden at bygge eller vedligeholde en separat bot.
Klar til at transformere din kundekommunikation?
Start din gratis prøveperiode i dag og oplev forskellen