Omnichannel til Microsoft Teams
Hver kundekanal, én Teams-agent
Live chat, WhatsApp, AI-chatbot, videoopkald og telefoni — alt styret fra Microsoft Teams. Én agent, alle kanaler, nul kontekstskift.
Én agent. Alle kanaler. I Teams.
En uWebChat-agent håndterer websitechat, WhatsApp-beskeder, AI-eskaleringer og telefonopkald — alt fra den samme Microsoft Teams-grænseflade.
Live websitechat
Besøgende chatter direkte med agenter i Teams. AI-chatbot håndterer overløb døgnet rundt.
WhatsApp Business
Modtag og besvar WhatsApp-beskeder fra dit erhvervsnummer, direkte i Teams.
Virtuel AI-assistent
OpenAI-chatbot besvarer hyppige spørgsmål øjeblikkeligt. Videregiver til agenter når det er nødvendigt.
Telefoni (uWebChat Voice)
Fuld kontaktcenter-telefoni i Teams. Opkaldsrouting, køer, wallboards og optagelse.
Videoopkald
Skift fra chat til videoopkald med ét klik via /MeetNow. Ingen downloads nødvendige.
Realtidsoversættelse
Automatisk oversættelse af samtaler på 68+ sprog. Agenter og besøgende ser hver sit eget sprog.
Sådan hænger det sammen
uWebChat og uWebChat Voice arbejder side om side i Microsoft Teams og skaber tilsammen et komplet omnichannel-kontaktcenter.
Start med chat
Installer uWebChat fra AppSource og tilføj live chat til dit website på 5 minutter. Dit team besvarer chats i Teams.
Tilføj flere kanaler
Aktiver WhatsApp, AI-chatbot, videoopkald og realtidsoversættelse. Alt styret fra den samme Teams-grænseflade.
Tilføj telefoni
Når du er klar, tilføjer du uWebChat Voice til professionel telefoni. Samme agenter, samme Teams — nu med opkaldsrouting, køer og wallboards.
Hvorfor omnichannel i Teams?
Intet kontekstskift
Agenter forbliver i Microsoft Teams til alt — chat, telefon, WhatsApp, video. Ingen hop mellem værktøjer.
Hurtigere svartider
Én indbakke til alle kanaler betyder, at ingen besked går tabt. Kunder får svar på sekunder, ikke timer.
Lavere oplæringsomkostninger
Dit team kender allerede Teams. Ingen nye dashboards at lære — agenter er produktive fra dag ét.
Problemfri eskalering
En chat kan blive til et telefonopkald eller videomøde med ét klik. Kundekontekst overføres automatisk.
Skaler uden kompleksitet
Start gratis med 1 agent på chat. Tilføj kanaler og agenter i takt med at du vokser. Ingen forudgående forpligtelser.
Sikkerhed på virksomhedsniveau
Bygget på Microsoft Azure. ISO 27001-certificeret. Data forbliver i EU. Overholder GDPR.
To produkter, én platform
uWebChat og uWebChat Voice er separate produkter, der deler den samme Teams-grundlag.
uWebChat
AI-drevet live chat til websites. Besøgende chatter med agenter i Teams. Inkluderer WhatsApp, AI-chatbot, videoopkald og realtidsoversættelse.
- Live chat-widget til alle websites
- AI-chatbot (OpenAI) døgnet rundt
- WhatsApp Business-integration
- Videoopkald via /MeetNow
- Realtidsoversættelse på 68+ sprog
- Gratis plan til 1 agent
uWebChat Voice
Kontaktcenter-telefoni til Teams. Professionel opkaldsrouting, køer, wallboards, optagelse og CRM-integration via Direct Routing.
- Intelligent opkaldsrouting og køer
- Realtids-wallboards
- Optagelse og afspilning af opkald
- CRM-integration (Dynamics, Salesforce)
- Brugerdefineret opkalds-ID
- SIP-enhedssupport
Hyppigt stillede spørgsmål
Kan én agent håndtere både chat og telefonopkald?
Har jeg brug for begge produkter?
Er uWebChat Voice på en anden hjemmeside?
Hvordan fungerer prissætningen for begge produkter?
Kan en kunde skifte fra chat til et telefonopkald?
Klar til omnichannel kundeservice?
Start med chat i dag. Tilføj telefoni, når din virksomhed er klar.