uWebChat versie 1.13 inclusief Media Sharing nu live!

Blog

11 september 2024

uWebChat versie 1.13 is nu live, met Media Sharing!

uWebChat is meer dan alleen een livechatbot: hij is intelligent, slim, bekwaam en spreekt elke wereldtaal.

Media sharing; een foto zegt meer dan duizend woorden

Met de nieuwe functie voor het delen van media kunnen uWebChat-gebruikers nu naadloos afbeeldingen delen binnen hun gesprekken. Of u nu een foto, een screenshot of een andere afbeelding wilt delen, deze functie maakt het gemakkelijker dan ooit om visueel te communiceren. Deze verbetering is ontworpen om samenwerking te verbeteren en uw chats dynamischer en boeiender te maken.

Media delen in uWebChat is vanaf vandaag beschikbaar voor alle Professional- en Enterprise-klanten van uWebChat.

Media sharing: verbeterde communicatie

Met afbeeldingen kun je complexe ideeën snel en effectief overbrengen. Hierdoor kun je gemakkelijker informatie delen en met anderen samenwerken.

Verbeterde betrokkenheid

Visuele content is aantrekkelijker en kan de aandacht van jouw chat bezoekers trekken, waardoor gesprekken levendiger en interessanter worden.

Ondersteunde formaten

uWebChat ondersteunt momenteel alle gangbare afbeeldingsformaten zoals jpeg, jpg, png, gif, webp, tmp, tiff. De bestandsgrootte is beperkt tot 4 MB.

Media Sharing ook voor WhatsApp-integratie

Image support is ook beschikbaar voor de WhatsApp-integratie van uWebChat, waardoor gebruikers naadloos afbeeldingen kunnen delen binnen hun WhatsApp-gesprekken. Deze verbetering zorgt voor een consistente en boeiende communicatie-ervaring op alle platforms.

Beschikbaarheid - automatisch beschikbaar voor uWebChat Professional- en Enterprise-licenties

Image support is automatisch beschikbaar voor uWebChat Enterprise-gebruikers, zodat zij kunnen profiteren van verbeterde visuele communicatie. Deze update wordt de komende dagen gelanceerd, dus blijf op de hoogte.

Lees meer

Beveiliging en privacy bij het delen van media: Azure AI Content Safety

Bij uWebChat is het beveiligen van jouw gegevens en het beschermen van jouw privacy onze topprioriteit. We slaan gesprekken niet op; dat beheer je zelf in de OneDrive omgeving van jouw bedrijf. Voor Media Sharing passen we dezelfde beveiligingsmaatregelen toe. Gedeelde media worden tijdelijk geüpload naar een blobcontainer voor de duur van het gesprek en worden permanent verwijderd zodra het gesprek is beëindigd. Daarnaast gebruikt uWebChat Azure AI Content Safety om te beschermen tegen ongewenste afbeeldingen.

Spraak-naar-tekst: de comeback

We zijn verheugd om de spraak-naar-tekstfunctie terug te brengen, waarmee gebruikers moeiteloos gesproken woorden in tekst kunnen omzetten. Deze functionaliteit is perfect voor degenen die liever spreken dan typen of die tijdens het chatten meerdere taken tegelijk moeten uitvoeren. De verbeterde spraak-naar-tekstfunctie is nauwkeuriger en responsiever, waardoor uw berichten snel en correct worden getranscribeerd. Druk gewoon op de microfoon in het chatvenster en begin met praten.

Algemene verbeteringen voor Bericht achterlaten

uWebChat versie 1.13 staat bezoekers die chatten met de virtuele assistent, buiten uw servicevenster, nu toe om een bericht achter te laten voor een live agent. Deze functie zorgt ervoor dat, wanneer uw servicevensters starten, de eerste beschikbare agent het bericht van de bezoeker ontvangt en weergeeft. De functie "Leave a Message" garandeert een snelle follow-up door actief te jagen op de eerste beschikbare agent totdat het bericht is geaccepteerd. Teamleden worden op de hoogte gebracht zodra het bericht is goedgekeurd, waardoor dubbele follow-up wordt voorkomen. En natuurlijk kunnen bezoekers die chatten met de virtuele assistent tijdens uw servicevenster een verzoek indienen om te chatten met een Live Agent.

Bericht achterlaten

Algemene verbeteringen voor Agent Hunting & Transfer Conversation

Bezoekers kunnen nu alleen gesprekken starten als ze verbonden zijn met een Live of Virtual Agent, zodat gespreksdetails niet verloren gaan. Daarnaast hebben we de uWebChat Transfer-functie verbeterd: agenten die een gesprek overdragen aan een andere agent, maken geen deel meer uit van dat gesprek.

Agentenjacht

Overdracht

Op een missie om de meest intelligente Live Chat-oplossing te worden

Top Notch Security

Zorgt ervoor dat jouw gesprekken en gegevens beveiligd zijn en alleen beschikbaar zijn in jouw Microsoft 365-tenant.

Geavanceerde AI-technologie

uWebChat maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie om slimme reacties, realtime vertalingen en verbeterde gebruikersinteracties te bieden.

Naadloze integratie

UWebChat biedt de mogelijkheid om moeiteloos met verschillende platforms en tools te werken, waardoor het een veelzijdige en efficiënte keuze is voor bedrijven van elke omvang.