uWebChat kündigt neue Funktion zur Besucherauthentifizierung an

Blog

13. Dez. 2024

Einführung einer neuen Besucherauthentifizierungsfunktion im Live-Chat

uWebChat ist mehr als nur ein Live-Chat-Bot. Es ist intelligent, smart, kompetent und spricht alle Sprachen der Welt.

Sichern Sie die Live-Webchat-Interaktionen Ihrer Kunden mit der Besucherauthentifizierung

Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Gewährleistung der Sicherheit und Authentizität von Online-Interaktionen wichtiger denn je. Bei uWebChat freuen wir uns, die neueste Funktion zur Verbesserung der Sicherheit Ihrer Kundeninteraktionen vorstellen zu können: Besucherauthentifizierung.

Was ist Besucherauthentifizierung im Live-Chat?

Die Besucherauthentifizierung ist eine leistungsstarke neue Funktion, mit der unsere Chat-Agenten eine E-Mail oder SMS senden können, um die Identität eines Besuchers zu überprüfen. Dieser Vorgang stellt sicher, dass die Person am anderen Ende des Chats auch diejenige ist, für die sie sich ausgibt, und verleiht Ihrer Online-Kommunikation eine zusätzliche Sicherheitsebene.

uWebChat ist stolz darauf, als sichere Live-Chat-Lösung anerkannt zu werden, die robuste Funktionen bietet, bei denen die Privatsphäre der Benutzer und die Datensicherheit im Vordergrund stehen. Im Gegensatz zu vielen anderen Chatbots speichert uWebChat keine Daten, sodass Ihre Unterhaltungen vertraulich bleiben. Es nutzt Microsoft Graph, um eine nahtlose Verbindung zu Ihrem OneDrive herzustellen und bietet so eine sichere und effiziente Möglichkeit zur Dateiverwaltung. Darüber hinaus umfasst uWebChat Funktionen wie das Sperren von Besuchern und die Implementierung von Ländersperrlisten, wodurch sein Sicherheitsprofil weiter verbessert wird.

Secure Live AI CHAt

Wie funktioniert die Besucherauthentifizierung im Live-Chat?

Authentifizierung einleiten: Wenn ein Besucher einen Chat initiiert, kann der Agent eine Authentifizierungsanfrage per E-Mail oder SMS senden.
Verifizierungsprozess: Der Besucher erhält über die von ihm gewählte Methode (E-Mail oder SMS) einen eindeutigen Code oder Link.
Identität bestätigen: Der Besucher gibt den Code ein oder klickt auf den Link und bestätigt dem Agenten seine Identität.
Sichere Interaktion: Nach der Authentifizierung wird die Chat-Sitzung mit der Gewissheit fortgesetzt, dass die Identität des Besuchers überprüft wurde.

Besucherauthentifizierung per SMS oder E-Mail

Vorteile der Besucherauthentifizierung in uWebChat – dem intelligenten Live-Chat-Bot

Verbesserte Sicherheit: Schützen Sie vertrauliche Informationen, indem Sie sicherstellen, dass nur verifizierte Benutzer auf bestimmte Dienste oder Informationen zugreifen können.
Verbessertes Vertrauen: Bauen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden auf, indem Sie Ihr Engagement für ihre Sicherheit zeigen.
Nahtlose Integration: Integrieren Sie diese Funktion problemlos in Ihr vorhandenes uWebChat-Setup, ohne Ihren aktuellen Arbeitsablauf zu unterbrechen.
Benutzerfreundlich: Der Authentifizierungsprozess ist unkompliziert und benutzerfreundlich und gewährleistet sowohl für Agenten als auch für Besucher ein reibungsloses Erlebnis.

Anwendungsfälle für die Besucherauthentifizierung im Live-Web-Chat

Kundenservice: Überprüfen Sie die Identität von Kunden, bevor Sie vertrauliche Kontoinformationen besprechen.
Verkaufsanfragen: Stellen Sie sicher, dass Leads echt sind und reduzieren Sie das Risiko betrügerischer Anfragen.
Kontoverwaltung: Authentifizieren Sie Benutzer, bevor Sie Änderungen an Kontoeinstellungen oder persönlichen Informationen zulassen.

Kostenlose Enterprise-Testversion zum Ausprobieren der Besucherauthentifizierung und mehr …

Die Besucherauthentifizierung ist in uWebChat Enterprise verfügbar. uWebChat Enterprise ist die leistungsstärkste Lizenz, die KI-virtuelle Agenten, Echtzeitübersetzung, erweiterte Anpassungsoptionen und weitere Enterprise-Funktionen umfasst.

Mit einer kostenlosen 14-tägigen Testlizenz können Sie alle Funktionen testen, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Kundenservice zu verbessern. Beginnen Sie Ihre Customer Journey noch heute.

Upgrade license

Enterprise AI Trial

Auf der Mission, die intelligenteste und sicherste Live-Chat-Lösung zu werden

Erstklassige Sicherheit

Stellen Sie sicher, dass Ihre Unterhaltungen und Daten geschützt sind und nur in Ihrem Microsoft 365-Mandanten verfügbar sind.

Spitzentechnologie für künstliche Intelligenz

uWebChat nutzt modernste KI-Technologie, um intelligente Antworten, Echtzeitübersetzungen und verbesserte Benutzerinteraktionen bereitzustellen.

Nahtlose Integration

Dadurch können Sie mühelos mit verschiedenen Plattformen und Tools arbeiten, was uWebChat zu einer vielseitigen und effizienten Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.