uWebChat introducerer Virtual Assistant

Blog

5. juni 2024

NYHED: uWebChat Virtual Assistant

Mere end blot en live chat bot, uWebChat er intelligent, smart, dygtig og taler alle verdens sprog.

Introduktion til Virtual Assistant: A Game Changer for uWebChat Enterprise-brugere

Vi er glade for at kunne annoncere en større opdatering til vores uWebChat-platform: introduktionen af Virtual Assistant-funktionen! Denne innovative tilføjelse udnytter banebrydende OpenAI virtuel assistent-teknologi fra Azure-skyen, hvilket bringer et nyt niveau af effektivitet og lydhørhed til din kundekommunikation. Det bedste af det hele er, at denne funktion er tilgængelig for alle vores virksomhedslicenskunder.

Hvad er den virtuelle assistent

Den virtuelle assistent er en sofistikeret virtuel agent designet til at støtte dine menneskelige agenter ved at besvare spørgsmål på deres vegne, når de er utilgængelige eller optaget. Denne funktion integreres problemfrit med vores eksisterende uWebChat-platform og forbinder besøgende på webstedet eller WhatsApp-brugere med agenter, der bruger Microsoft Teams som deres primære kommunikationsværktøj.

Hvordan virker uWebChat Virtual Assistant?

Forpligtelse til sikker kommunikation

Hos uWebChat prioriterer vi sikkerheden i din kommunikation. Det er derfor, vi tilbyder kunderne mulighed for at bringe deres egne Azure-ressourcer til vores SaaS-løsning. Det betyder, at uWebChat ikke gemmer dine oplysninger; alle data forbliver inden for din egen Azure-lejer, hvilket sikrer, at dine følsomme oplysninger forbliver sikre og under din kontrol.

Tilgængelig for Enterprise License-kunder

Vi er glade for at kunne tilbyde Virtual Assistant-funktionen til alle vores virksomhedslicenskunder, et begrænset bundt af tokens er nu inkluderet i licensprisen. Yderligere bundter kan tilføjes til enhver tid. Denne tilføjelse understreger vores forpligtelse til at levere top-tier løsninger, der opfylder de skiftende behov hos vores værdsatte kunder.

Vigtigste fordele ved Virtual Assistant

Reduceret arbejdsbyrde for agenter

Ved at håndtere rutineforespørgsler frigør den virtuelle assistent dine menneskelige agenter til at fokusere på mere komplekse problemer, hvilket forbedrer den overordnede produktivitet og arbejdstilfredshed.

Forbedret kundeoplevelse

Med Virtual Assistant tilgængelig 24/7, vil dine kunder modtage øjeblikkelige svar på deres spørgsmål, hvilket forbedrer deres overordnede oplevelse med dit brand.

Sømløs integration

Den virtuelle assistent arbejder inden for uWebChat-platformen og sikrer en glidende overgang mellem virtuelle og menneskelige agenter uden afbrydelse af kommunikationsflowet.

Adgang til omfattende information

Ved at udnytte Azures kraftfulde funktioner kan den virtuelle assistent trække detaljerede og relevante oplysninger fra din organisations dokumenter og sikre, at kunderne får nøjagtige og omfattende svar

Sådan kommer du i gang

Implementering af Virtual Assistant i dit uWebChat-system er ligetil. Sådan kommer du i gang.

1) Sørg for, at du har uWebhat Enterprise-licensen

Ved at bruge den gratis, grundlæggende eller professionelle licens kan du opgradere din uWebChat-licens til Enterprise Edition ved at købe den nødvendige licens og tilføje den til uWebChat ved at chatte/opgradere i dit samtalevindue. Når det er blevet udført, kan du annullere Basic eller Professional-licensen.

2) Konfigurer din virtuelle assistent

Konfigurer den virtuelle assistent gennem uWebChat-dialogboksene, link den til din organisations dokumentlager og konfigurer svarene på ofte stillede spørgsmål.