Microsoft Teams live chat is gestopt. Beantwoord websitebezoekers gewoon vanuit Teams.
Houd je websitegesprekken gewoon werkend bij je team in Microsoft Teams, mens-naar-mens, geen chatbot. Plus WhatsApp en je eigen website-widget.
Nu al contact? Gebruik de uWebChat-knop op deze site: chat, voice, video en bot agents. Ja, dat is óók uWebChat. 😉
Wat is er veranderd met Teams live chat?
Met Microsoft Teams live chat konden bedrijven een chatwidget op hun website zetten die vragen van bezoekers naar een supportteam in Microsoft Teams stuurde. Microsoft heeft die ingebouwde functie op 5 oktober 2026 stopgezet. Dit betekent het.
Lees Microsofts officiële aankondiging →Wat is gestopt
Eerst werden nieuwe setups geblokkeerd, en sinds 5 oktober 2026 stuurt Microsofts widget geen websiteberichten meer door naar Teams.
Wat blijft
Microsoft Teams zelf blijft, en je bestaande chatgeschiedenis ook. Alleen de website-naar-Teams-livechat is gestopt.
Wat nu?
Support en het doorsturen van websiteberichten zijn op 5 oktober 2026 gestopt. Staat de oude widget nog op je website? Dan bereiken bezoekers je daar niet meer. Vervang hem nu.
Wat te doen, in drie stappen
Overstappen van Teams live chat is licht: je hoeft je klantcontact niet te verhuizen, alleen toekomstvast te maken.
Check je website
Kijk of de oude Teams-livechatwidget nog op je site staat. Bezoekers die hem gebruiken, bereiken je team niet meer.
Kies een ondersteund alternatief
Kies een oplossing die websitegesprekken vandaag nog weer bij je team in Teams brengt.
Kies er één die verder gaat dan Teams
Kies een platform dat ook WhatsApp en je eigen widget toevoegt, zodat je nooit meer afhankelijk bent van één feature.
Waarom uWebChat
uWebChat brengt websitegesprekken naar je mensen in Microsoft Teams, en zet er meer kanalen omheen.
Klantenservice in Microsoft Teams
Je agents blijven werken waar ze al zitten. Websitegesprekken komen binnen in Teams via het officiële Bot Framework.
Mens-naar-mens
Echte collega’s antwoorden, geen bot-muur. Precies de simpele website-naar-een-echt-persoon-ervaring die veel teams eigenlijk wilden.
Contactcenter-functies, ingebouwd
Live hunting naar de eerstvolgende beschikbare medewerker, openingstijden, realtime vertaling in 68+ talen, live chat-transcripties, doorverbinden en videogesprekken: de tools die een supportteam nodig heeft, zonder een zware contactcenter-suite.
Multi-channel
Eén queue voor Teams, WhatsApp en je eigen website-widget vandaag, met Slack in uitrol en Apple Messages, Telegram en SMS op de roadmap.
Microsoft Teams live chat vs. uWebChat
Kom je van Teams live chat? Dit houd je, en dit krijg je er allemaal bij met uWebChat.
| Microsoft Teams live chat (gestopt) | uWebChat | |
|---|---|---|
| Website-chat naar Microsoft Teams | Gestopt op 5 oktober 2026 | Ja, ondersteund en blijvend |
| Mens-naar-mens overdracht | Ja | Ja |
| Openingstijden | Ja | Ja |
| Teamgrootte | Max 25 medewerkers | Geen harde limiet |
| AI self-service agent | Alleen met Copilot Studio-licentie | Ingebouwde AI-agent |
| Realtime vertaling | Nee | 68+ talen |
| Spraak- en videogesprekken | Nee | Ja, met MeetNow |
| Kanalen | Alleen website | Website, WhatsApp en je eigen widget; Slack in uitrol |
| Beschikbaarheid | Gestopt op 5 oktober 2026 | Actief ondersteund |
uWebChat vs. Microsofts eigen alternatieven
Microsoft verwijst voormalige klanten van Teams live chat door naar Dynamics 365 Contact Center en Copilot Studio. Prima opties, als je een compleet contactcenter of een AI-bot wilt bouwen. Wilde je vooral dat een collega vanuit Teams een websitevraag beantwoordt? Dan is uWebChat de lichte, mens-naar-mens route.
| Dynamics 365 Contact Center | Copilot Studio | uWebChat | |
|---|---|---|---|
| Bedoeld voor | Volledig contactcenter (omnichannel, routing, rapportage) | AI-bots en agents bouwen | Websitegesprekken naar een echte collega in Teams |
| Model | Contactcenter-suite | AI-first (bot) | Mens-naar-mens, geen bot-muur |
| Setup | Zwaar (implementatie, licenties per agent) | Bot-ontwerp en onderhoud | Licht: widget vervangen, agents blijven in Teams |
| Kostenprofiel | Hoger, enterprise-licenties | AI-verbruik plus build | Pay-as-you-grow, MKB-vriendelijk |
| Kanalen | Veel, maar zwaar op te zetten | Via bot-kanalen | Teams + WhatsApp + widget nu; Slack in uitrol |
| Time-to-live | Weken tot maanden | Weken | Uren |
Vergelijking in termen van productprofiel (lichter vs. zwaarder, suite vs. simpel), niet in exacte prijzen. Microsofts prijzen verschillen per licentie en afname.
Eén platform, tientallen functies
uWebChat is veel meer dan een vervanger voor Teams live chat: het is een complete toolkit voor klantgesprekken. Bekijk wat erin zit:
Alternatief voor Teams live chat: veelgestelde vragen
Is Microsoft Teams zelf uitgezet?
Nee. Alleen Microsofts eigen website-livechatwidget (website→Teams) is gestopt. Teams blijft, en uWebChat gebruikt Teams gewoon als werkplek voor je agents via het officiële Bot Framework.
Is uWebChat hetzelfde als wat is uitgezet?
Nee. Dat was een Microsoft-feature. uWebChat is een zelfstandig, ondersteund platform dat websitegesprekken via een eigen widget naar Teams, en andere kanalen, brengt.
Hoe voeg ik websitechat voor Microsoft Teams toe?
Installeer de uWebChat-app in Microsoft Teams en zet de uWebChat-widget op je website, met een codefragment of met de plugin voor WordPress, Shopify, Wix en andere platforms. Chats van bezoekers komen binnen in Teams, waar je collega's ze beantwoorden. Je eerste testchat staat er in ongeveer 3 minuten.
Is er een Teams live chat-widget die nog werkt?
Ja. De eigen widget van Microsoft stuurt geen websiteberichten meer door, maar de uWebChat-widget wel: die draait op je website en levert elk gesprek af bij je team in Microsoft Teams, met je eigen huisstijl en openingstijden.
Kunnen we klantenservice doen in Microsoft Teams zonder extra inbox?
Ja. Met uWebChat is Teams de werkplek van je medewerkers. Chats gaan naar beschikbare collega's op basis van hun Teams-status, dus niemand hoeft een aparte helpdesktool in de gaten te houden.
Lees meer: klantenservice in Microsoft Teams →Moeten we alles ombouwen?
Nee. Je vervangt de widget op je website en je agents werken door in Teams. De overstap is licht.
Blijft onze chatgeschiedenis behouden?
Je oude Teams-livechatgeschiedenis blijft bij Microsoft staan. Nieuw klantcontact loopt vanaf de overstap via uWebChat.
Alleen Teams?
Nee, dat is juist het punt. Teams, WhatsApp en je eigen widget vandaag, Slack in uitrol, en Apple Messages, Telegram en SMS op de roadmap. Nooit meer afhankelijk van één feature.
Microsoft raadt Dynamics 365 Contact Center of Copilot Studio aan, waarom uWebChat?
Die zijn gemaakt voor een compleet contactcenter of het bouwen van AI-bots: zwaarder en meer inrichting. Wilde je vooral dat een collega vanuit Teams een websitevraag beantwoordt? Dan is uWebChat de lichte, mens-naar-mens route, in uren live, en meteen multi-channel. En uWebChat heeft een ingebouwde AI-agent voor self-service antwoorden: automatisering zonder een aparte bot te bouwen of te onderhouden.
Beantwoord websitebezoekers vandaag nog vanuit Microsoft Teams
Gratis voor 1 agent, geen creditcard. Installeer de app in Teams en je eerste chat staat binnen minuten live.