Skill Based Agent Hunting
Voeg eenvoudig agents toe aan uw groep en definieer prioriteit per agent zodat de beste agent de chat ontvangt.
uWebChat integreert naadloos met uw bestaande website, waardoor uw organisatie in realtime met bezoekers kan communiceren. Of u nu wilt chatten, bellen, een videogesprek starten of automatische antwoorden genereren, uWebChat heeft alles. Geen wachten op agents meer - uWebChat maakt gebruik van contactcenter hunting methoden gebaseerd op Teams beschikbaarheid.
Teams Presence Based Hunting
Deze methode zoekt actief naar Teams agents wanneer een klant een live chat start. Het zorgt ervoor dat beschikbare agents snel met bezoekers in contact komen op basis van hun realtime Teams aanwezigheidsstatus.
Hunt Time Out Instellingen
Voorkom dat bezoekers oneindig wachten door redelijke tijdslimieten in te stellen voor agent reacties. Configureer timeout-instellingen per groep voor een optimale klantervaring.
Efficiënt Gebruik van Resources
Geen gemiste chats meer en verbeterde agent responsiviteit. Optimaliseer de werklast van uw team door chats automatisch naar beschikbare agents te routeren.
Betere Gebruikerservaring
LiveHunt versnelt de reactietijden van live chat, verheugt gebruikers, verhoogt de reputatie van uw chatbot en levert positieve bedrijfsresultaten.
Key Benefits
- Teams presence integratie
- Prioriteit-gebaseerde routing
- Automatische timeout instellingen
- Verbeterde reactietijden
Ready to get started with Skill Based Agent Hunting?
Try uWebChat free for 14 days and see how skill based agent hunting can transform your customer communication.
Start Free TrialKlaar om Uw Klantcommunicatie te Transformeren?
Start vandaag nog uw gratis proefperiode