Overdracht

Agent-naar-agent gespreksoverdracht met volledige geschiedenisbehoud.

Wenst u dat er een manier was om een livechat-sessie soepel over te dragen, zonder context of informatie te verliezen? uWebChat /Transfer stelt agents in staat om gesprekken soepel over te dragen zonder kritieke details te missen.

Naadloze Overdracht

Draag chatgesprekken overā€”inclusief alle gespreksdetailsā€”naar een andere agent, die de discussie kan voortzetten waar de vorige agent gebleven was.

Volledige Context Behoud

De ontvangende agent heeft volledige toegang tot de gehele gespreksgeschiedenis, zodat geen informatie verloren gaat en de bezoeker zichzelf niet hoeft te herhalen.

Skill-Gebaseerde Overdracht

Route chats naar de meest geschikte beschikbare agent op basis van gedefinieerde prioriteiten en expertise. Zorg dat bezoekers hulp krijgen van de juiste specialist.

Verbeterde Klantervaring

Bezoekers ontvangen continue ondersteuning zonder onderbreking. Geen noodzaak om hun probleem opnieuw uit te leggen, wat leidt tot snellere oplossing en hogere tevredenheid.

Key Benefits

  • Volledige geschiedenis behouden
  • Naadloze overdracht
  • Context behouden
  • Specialist routing
Agent transfer feature in uWebChat

Ready to get started with Overdracht?

Try uWebChat free for 14 days and see how overdracht can transform your customer communication.

Start Free Trial

Klaar om Uw Klantcommunicatie te Transformeren?

Start vandaag nog uw gratis proefperiode

Start Gratis Proefperiode