Omnichannel voor Microsoft Teams
Elk klantkanaal, één Teams-agent
Live chat, WhatsApp, AI-chatbot, videogesprekken en telefonie — alles beheerd vanuit Microsoft Teams. Één agent, elk kanaal, geen context-switching.
Één agent. Elk kanaal. In Teams.
Een uWebChat-agent beheert websitechat, WhatsApp-berichten, AI-escalaties en telefoongesprekken — allemaal vanuit dezelfde Microsoft Teams-interface.
Microsoft Teams
Live websitechat
Bezoekers chatten rechtstreeks met agents in Teams. AI-chatbot verwerkt de stroom 24/7.
WhatsApp Business
Ontvang en beantwoord WhatsApp-berichten van je zakelijke nummer, rechtstreeks in Teams.
AI virtuele assistent
OpenAI-chatbot beantwoordt veelgestelde vragen direct. Geeft over aan agents wanneer nodig.
Telefonie (uWebChat Voice)
Volledige contactcenter-telefonie in Teams. Gespreksroutering, wachtrijen, wallboards en opnames.
Videogesprekken
Schakel met één klik over van chat naar videogesprek via /MeetNow. Geen downloads nodig.
Realtime vertaling
Automatisch vertalen van gesprekken in 68+ talen. Agents en bezoekers zien elk hun eigen taal.
Hoe het samenkomt
uWebChat en uWebChat Voice werken naast elkaar in Microsoft Teams en vormen samen een volledig omnichannel contactcenter.
Begin met chat
Installeer uWebChat vanuit AppSource en voeg live chat toe aan je website in 5 minuten. Je team beantwoordt chats in Teams.
Voeg meer kanalen toe
Schakel WhatsApp, AI-chatbot, videogesprekken en realtime vertaling in. Alles beheerd vanuit dezelfde Teams-interface.
Voeg telefonie toe
Wanneer je er klaar voor bent, voeg je uWebChat Voice toe voor professionele telefonie. Dezelfde agents, hetzelfde Teams — nu met gespreksroutering, wachtrijen en wallboards.
Waarom omnichannel in Teams?
Geen context-switching
Agents blijven in Microsoft Teams voor alles — chat, telefoon, WhatsApp, video. Geen springen tussen tools.
Snellere reactietijden
Één inbox voor alle kanalen betekent dat geen enkel bericht gemist wordt. Klanten krijgen in seconden antwoord, niet in uren.
Lagere trainingskosten
Je team kent Teams al. Geen nieuwe dashboards te leren — agents zijn productief vanaf dag één.
Naadloze escalatie
Een chat kan met één klik een telefoongesprek of videovergadering worden. Klantcontext wordt automatisch meegenomen.
Schaal zonder complexiteit
Begin gratis met 1 agent voor chat. Voeg kanalen en agents toe naarmate je groeit. Geen verplichtingen vooraf.
Enterprise-grade beveiliging
Gebouwd op Microsoft Azure. ISO 27001-gecertificeerd. Gegevens blijven in de EU. Voldoet aan de AVG.
Twee producten, één platform
uWebChat en uWebChat Voice zijn afzonderlijke producten die dezelfde Teams-basis delen.
uWebChat
AI-gestuurde live chat voor websites. Bezoekers chatten met agents in Teams. Inclusief WhatsApp, AI-chatbot, videogesprekken en realtime vertaling.
- Live chatwidget voor elke website
- AI-chatbot (OpenAI) 24/7
- WhatsApp Business-integratie
- Videogesprekken via /MeetNow
- Realtime vertaling 68+ talen
- Gratis abonnement voor 1 agent
uWebChat Voice
Contactcenter-telefonie voor Teams. Professionele gespreksroutering, wachtrijen, wallboards, opnames en CRM-integratie via Direct Routing.
- Intelligente gespreksroutering en wachtrijen
- Realtime wallboards
- Gespreksopname en -afspelen
- CRM-integratie (Dynamics, Salesforce)
- Aangepaste beller-ID
- SIP-apparaatondersteuning
Veelgestelde vragen
Kan één agent zowel chat als telefoongesprekken afhandelen?
Heb ik beide producten nodig?
Staat uWebChat Voice op een andere website?
Hoe werkt de prijsstelling voor beide producten?
Kan een klant overschakelen van chat naar een telefoongesprek?
Klaar voor omnichannel klantenservice?
Begin vandaag met chat. Voeg telefonie toe wanneer je bedrijf er klaar voor is.