Overførsel
Overfør samtaler problemfrit mellem medarbejdere
Ønsker du, at der var en måde at overføre en live chat-session problemfrit på uden at miste nogen kontekst eller information? uWebChat /Transfer gør det muligt for agenter at overføre samtaler problemfrit uden at misse kritiske detaljer.
Problemfri overdragelse
Overfør chatsamtaler - inklusive alle samtaledetaljer - til en anden agent, som kan fortsætte diskussionen, hvor den forrige agent slap.
Fuld kontekst bevaret
Den modtagende agent har fuld adgang til hele samtalehistorikken, hvilket sikrer, at ingen information går tabt, og at den besøgende ikke behøver at gentage sig selv.
Færdighedsbaseret overførsel
Rut chats til den mest egnede tilgængelige agent baseret på definerede prioriteter og ekspertise. Sikr, at besøgende får hjælp fra den rigtige specialist.
Forbedret kundeoplevelse
Besøgende modtager kontinuerlig support uden afbrydelse. Ingen grund til at forklare deres problem igen, hvilket fører til hurtigere løsning og højere tilfredshed.
Vigtigste fordele
- Fuld kontekst bevaret
- Hurtige overførsler
- Afdelingsrouting
- Overførselsnoter
Relaterede funktioner
Opdag flere funktioner, der fungerer godt sammen med Overførsel
Klar til at komme i gang med Overførsel?
Prøv uWebChat gratis, og se hvordan Overførsel forbedrer din kundekommunikation.
Start gratisKlar til at transformere din kundekommunikation?
Start din gratis prøveperiode i dag og oplev forskellen