Kundeservice i Microsoft Teams
Besvar besøgende på dit website fra den Teams-app, dit team allerede bruger. Intet helpdesk-værktøj at lære, ingen ekstra indbakke at holde øje med.
De fleste supportværktøjer giver dig ét sted mere at tjekke. uWebChat gør det omvendt: chatwidgetten sidder på dit website, og hver samtale lander i Microsoft Teams, hvor dine kolleger allerede arbejder. Dit team beholder ét arbejdssted, og dine besøgende får hurtigt svar fra et rigtigt menneske.
Kundeservice uden en ekstra indbakke
Teams er dine agenters arbejdssted. Websitechats, WhatsApp-beskeder og videoopkald lander der, hvor dine kolleger allerede arbejder, så ingen skal holde et separat helpdesk-værktøj åbent eller logge ind på et ekstra dashboard.
Send chats til ledige agenter
uWebChat følger Teams-status, kompetencer og prioritet. Sidder nogen i møde? Så går chatten til den næste ledige kollega, og besøgende står ikke og venter.
Live chat til distribuerede teams
På kontoret, hjemme eller i et andet land: den, der er online i Teams, kan tage chatten. Indstil servicetider pr. gruppe, og overfør en samtale til en kollega eller et andet team med hele chathistorikken.
Færre mistede leads fra dit website
Uden for åbningstid besvarer AI-assistenten ofte stillede spørgsmål døgnet rundt. Besøgende kan også lægge en besked, som lander i Teams, så en kollega kan følge op næste arbejdsdag.
Flersproget kundeservice
Besøgende skriver på deres eget sprog, og dine agenter svarer på deres. uWebChat genkender sproget og oversætter i realtid, på 68+ sprog.
Kom i gang i 3 trin
Installer Teams-appen
Tilføj uWebChat til Microsoft Teams, og vælg hvilke kolleger der besvarer chats.
Sæt widgetten på dit website
Indsæt koden, eller brug plugins til WordPress, Shopify, Wix og andre platforme.
Besvar din første chat
Besøgendes chats lander i Teams. Din første testchat tager omkring 3 minutter.
Ofte stillede spørgsmål
Kan vi lave kundeservice i Microsoft Teams uden en ekstra indbakke?
Ja. Med uWebChat er Teams agenternes arbejdssted. Chats går til ledige kolleger ud fra deres Teams-status, så ingen skal holde øje med et separat helpdesk-værktøj.
Hvad sker der, hvis ingen er ledige?
AI-assistenten kan besvare ofte stillede spørgsmål døgnet rundt, og besøgende kan lægge en besked, der lander i Teams. Med servicetider pr. gruppe bestemmer du, hvornår chatten er åben for live agenter.
Virker det for teams på forskellige lokationer eller i andre tidszoner?
Ja. Routingen følger Teams-status, ikke lokation. Den, der er ledig i Teams, får chatten, og samtaler kan overføres til en kollega eller et andet team.
Er Microsoft Teams' egen websitechat stadig tilgængelig?
Nej. Microsofts egen Teams-websitechatwidget videresender ikke længere beskeder fra websites. Det gør uWebChat, og dine agenter arbejder videre i Teams.
Begynd at besvare besøgende på dit website fra Microsoft Teams i dag
Gratis for 1 agent, intet kreditkort. Installer appen i Teams, og din første chat er live på få minutter.