Enrutamiento por Habilidades
Dirige las conversaciones a los agentes adecuados según sus habilidades
uWebChat se integra perfectamente con su sitio web existente, permitiendo a su organización interactuar con los visitantes en tiempo real. Ya sea que necesite chatear, llamar, iniciar una videollamada o generar respuestas automáticas, uWebChat lo tiene cubierto. No más esperas de agentes: uWebChat aprovecha los métodos de búsqueda de centros de contacto basados en la disponibilidad de Teams.
Búsqueda basada en presencia de Teams
Este método busca activamente agentes de Teams cuando un cliente inicia un chat en vivo. Asegura que los agentes disponibles se conecten rápidamente con los visitantes según su estado de presencia en tiempo real.
Configuración de tiempo de espera
Evite que los visitantes esperen indefinidamente estableciendo límites de tiempo razonables para las respuestas de los agentes. Configure los ajustes de tiempo de espera por grupo para garantizar una experiencia óptima.
Utilización eficiente de recursos
No más chats perdidos y mejor capacidad de respuesta de los agentes. Optimice la carga de trabajo de su equipo enrutando automáticamente los chats a los agentes disponibles.
Mejor experiencia de usuario
LiveHunt acelera los tiempos de respuesta del chat en vivo, deleitando a los usuarios, elevando la reputación de su chatbot e impulsando resultados comerciales positivos.
Key Benefits
- Tiempos de resolución más rápidos
- Mayor satisfacción del cliente
- Carga de trabajo optimizada
- Enrutamiento por idioma
Ready to get started with Enrutamiento por Habilidades?
Try uWebChat free for 14 days and see how enrutamiento por habilidades can transform your customer communication.
Start Free Trial¿Listo para transformar tu comunicación con clientes?
Comienza tu prueba gratuita hoy y experimenta la diferencia