Transferencia
Transfiere conversaciones entre agentes sin problemas
¿Desea que haya una forma de transferir una sesión de chat en vivo sin problemas, sin perder contexto ni información? uWebChat /Transfer permite a los agentes transferir conversaciones sin problemas sin perder detalles críticos.
Transferencia fluida
Transfiera conversaciones de chat, incluyendo todos los detalles de la conversación, a otro agente, quien puede continuar la discusión desde donde el agente anterior la dejó.
Contexto completo preservado
El agente receptor tiene acceso completo a todo el historial de conversación, asegurando que no se pierda información y que el visitante no tenga que repetirse.
Transferencia basada en habilidades
Dirija los chats al agente disponible más adecuado según las prioridades y experiencia definidas. Asegúrese de que los visitantes reciban ayuda del especialista correcto.
Experiencia del cliente mejorada
Los visitantes reciben soporte continuo sin interrupción. No necesitan explicar su problema nuevamente, lo que lleva a una resolución más rápida y mayor satisfacción.
Key Benefits
- Contexto completo preservado
- Transferencias rápidas
- Enrutamiento por departamento
- Notas de transferencia
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