Horarios de Servicio
Configura horarios de disponibilidad para tu equipo
Optimice la interacción con el cliente personalizando los horarios de servicio, días festivos y configuraciones de idioma por agente y grupo sin problemas. Configure la disponibilidad del chat alineada con las operaciones de su negocio.
Personalización
Establezca horarios de servicio que coincidan con sus operaciones comerciales, asegurando disponibilidad de chat cuando más se necesita. Configure horarios específicos para diferentes departamentos o equipos.
Configuración de idioma
Configure las preferencias de idioma individualmente por agente o por grupo, permitiendo una comunicación fluida con visitantes multilingües sin necesidad de personal multilingüe.
Disponibilidad de agentes
Configure los parámetros de servicio teniendo en cuenta la disponibilidad de los agentes, los horarios de vacaciones y otros factores operativos. Asegure una cobertura óptima durante las horas pico.
Dejar mensajes
Permita que los visitantes envíen mensajes durante los períodos no disponibles, capturando oportunidades de comunicación que de otro modo se perderían. Nunca pierda un cliente potencial.
Ventajas principales
- Programación flexible
- Mensaje de ausencia automático
- Gestión de festivos
- Horarios por equipo
Funciones relacionadas
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