/Transfer
uWebChat /Transfer – die ultimative Funktion für nahtlose Chat-Übertragungen
Was ist uWebChat /Transfer?
Mit uWebChat /Transfer können Sie eine Chat-Sitzung zusammen mit dem gesamten Chat-Verlauf, dem Kundenprofil, der Stimmungsanalyse und allen anderen relevanten Daten übertragen.
Übertragen Sie eine Chat-Sitzung, ohne die Erfahrung des Kunden zu unterbrechen, da ihm dasselbe Chat-Fenster und dieselbe Benutzeroberfläche angezeigt werden.
Übertragen Sie eine Chat-Sitzung mit einem einfachen Befehl, /überweisen
Wie erhalte ich uWebChat/Transfer?
uWebChat /Transfer ist in den Lizenzen uWebChat Pro und Enterprise verfügbar. Wenn Sie bereits die Funktionen von uWebChat Pro oder Ent nutzen, ist /transfer automatisch verfügbar. Verwendung der kostenlosen oder Basic-Version; Fordern Sie Ihre kostenlose 14-Tage-Testversion an und verwandeln Sie noch heute Ihr Business-Live-Chat-Erlebnis!
Warum uWebChat /Transfer verwenden?
- Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, da diese ihr Problem nicht wiederholen oder lange auf eine Lösung warten müssen
- Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agenten, da diese keine Zeit damit verschwenden müssen, frühere Chats zu lesen oder bereits bereitgestellte Informationen anzufordern.
- Verbessern Sie Ihre Servicequalität, da Sie für jeden Chat den am besten geeigneten Agenten zuweisen können, basierend auf dessen Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Arbeitsbelastung.
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team, da Sie mithilfe von Teams mit Ihren Kollegen auf derselben Plattform kommunizieren und koordinieren können.
