Die Enterprise-Edition von uWebChat hat Zugriff auf die Echtzeit-Übersetzungsfunktion. Mit dieser Funktion können Agenten und Chat-Benutzer Nachrichten in ihrer bevorzugten Sprache sehen. Diese Funktion wird automatisch aktiviert, wenn eine Enterprise-Lizenz registriert wurde.

Echtzeitübersetzung

Um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, Sie in mehreren Sprachen zu kontaktieren, richten Sie einfach mehrere Gruppen ein und weisen Sie eine bestimmte Gruppensprache zu. Weitere Informationen finden Sie unter Echtzeitübersetzung.

Nachdem Sie einer Gruppe eine Sprache zugewiesen haben, können Sie auch die Option einstellen, ob Ihre Website-Besucher gefragt werden, welche Sprache sie verwenden möchten, entweder basierend auf ihrer Browsersprache oder der eingestellten Gruppensprache. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachaufforderung für Besucher.

Agenten können ihre bevorzugte Sprache festlegen. Sobald dies festgelegt wurde, werden alle Nachrichten von Website-Chat-Benutzern in der bevorzugten Sprache des Agenten angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Persönliche Agenteneinstellungen.

Es ist möglich, dass ein Agent die Echtzeitübersetzung während eines Gesprächs deaktivieren möchte. Dies kann daran liegen, dass Ihr Agent mit der Verwendung mehrerer Sprachen vertraut ist. Während eines Chats mit einem Website-Benutzer kann der Agent den Befehl /translate verwenden, um die Echtzeitübersetzung entweder zu aktivieren oder zu deaktivieren. Der Website-Benutzer wird den Befehl nicht in seinem Chat sehen. Wenn Sie diese Einstellung während eines Chats ändern, werden zuvor gesendete Nachrichten nicht übersetzt