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Microsoft 365 Copilot und uWebchat
Stellen Sie sich den Produktivitätsschub vor!

21. März 2023

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Microsoft 365 Copilot und uWebChat

Die Kombination von Microsoft 365 Copilot mit uWebChat bietet Ihrem Unternehmen ein noch effizienteres, kollaborativeres und intelligenteres Kundensupporterlebnis, das die Kundenzufriedenheit und das Kundenwachstum fördert.

uWebChat basiert bereits auf dem ChatGPT-4-Sprachmodell von Azure OpenAI

Erleben Sie nahtlose mehrsprachige Kommunikation mit uWebChat, das das ChatGPT-4-Sprachmodell von Azure OpenAI integriert, um Echtzeitübersetzungen zu ermöglichen. Dies macht uWebChat zum intelligenten, in Office integrierten Live-Chat-Bot, der in Echtzeit in und aus jeder Weltsprache übersetzt. Agenten können in jeder Sprache kommunizieren. uWebChat öffnet Ihnen die Welt.

Verbesserte Produktivität und Effizienz

Die Integration von Microsoft 365 CoPilot mit uWebChat könnte Kundensupportmitarbeitern dabei helfen, effizienter auf Anfragen zu reagieren, da die KI in Echtzeit Vorschläge und relevante Informationen bereitstellen kann, um Agenten dabei zu helfen, genaue und zeitnahe Antworten zu geben.

Verbesserte Zusammenarbeit

Mit Microsoft Copilot können Supportmitarbeiter bei der Lösung von Kundenproblemen zusammenarbeiten, indem sie in Echtzeit Vorschläge machen und auf eine gemeinsame Wissensdatenbank zurückgreifen.

KI-gestütztes Schreiben

Microsoft 365 Copilot kann Supportmitarbeitern dabei helfen, klare, prägnante und grammatikalisch korrekte Antworten zu verfassen und so die Gesamtqualität der Kundensupportkommunikation zu verbessern.

Schnelleres Onboarding und Training

Copilot kann ein wertvolles Schulungstool für neue Supportmitarbeiter sein und ihnen dabei helfen, sich in die Grundlagen einzuarbeiten, indem es in Echtzeit Vorschläge und Richtlinien für die Bearbeitung von Kundenanfragen bietet.

Mehrsprachige Unterstützung

Durch die Nutzung von Sprachmodellen kann Copilot Agenten bei der Kommunikation mit Kunden in mehreren Sprachen unterstützen und so ein umfassenderes und zugänglicheres Support-Erlebnis bieten. uWebChat basiert bereits auf Azure Cognitive Services und nutzt Echtzeitübersetzungen basierend auf der Browsersprache des Besuchers. Es sind keine einheimischen Agenten mehr erforderlich, die Welt ist Ihr Markt.

Nahtlose Integration

Durch die Integration mit anderen Microsoft 365-Tools und -Diensten kann Copilot ein noch umfassenderes Support-Erlebnis bieten, da es auf relevante Dokumente, Daten und Anwendungen zur Unterstützung bei Kundenanfragen zugreifen kann, die Ihren uWebChat-Agenten direkt zur Verfügung stehen.

Einsparmaßnahmen

Automatisierte Prozesse können einen enormen Einfluss auf die Kosten haben und die Anzahl der benötigten menschlichen Agenten reduzieren.

Verbesserte Benutzererfahrung

Durch die Kombination von Copilot mit dem Live-Chat von uWebChat wird sichergestellt, dass Benutzer die bestmögliche Unterstützung erhalten, sei es eine automatisierte Antwort auf eine einfache Frage oder eine personalisierte Antwort eines menschlichen Agenten für ein komplexeres Problem.

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