Sicherer Live-Chat

uWebChat ist die sichere Live-Chat-Option, die den Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens entspricht und Verfügbarkeit garantiert, da uWebChat auf 100% Azure basiert. 

Verfügbarkeit garantiert

uWebChat wird von Microsoft Azure angeboten und unterliegt daher den Sicherheitsrichtlinien und Verfügbarkeitsgarantien, die Microsoft bietet. 

Dadurch ist uWebChat skalierbar und für jede Organisation geeignet. 

Wo werden meine Chat-Informationen gespeichert?

uWebChat speichert keine Chat-Konversationen. Allerdings verwendet uWebChat Microsoft Graph, um eine Verbindung zu Ihrem Microsoft 365-Mandanten herzustellen. Durch die Autorisierung von uWebChat zur Verwendung von Microsoft Graph können Sie Agenten ermöglichen, Chat-Konversationen auf OneDrive zu speichern. Auf diese Weise werden Informationen in Ihrem Microsoft 365-Mandanten gespeichert und unterliegen Ihren Sicherheits- und Compliance-Richtlinien. 

Wie wir unbefugten Zugriff verhindern 

Mitarbeiter von uWebChat haben keinen Zugriff auf die Daten von uWebChat. Nur das Microsoft Bot Framework und GraphAPI können auf den Konversationsverlauf zugreifen. Dieser Inhalt wird im Sicherheitsbereich Ihrer Organisation innerhalb von Microsoft 365 gespeichert. Zugriffstoken für die GraphAPI werden im Azure Key Vault gespeichert und sind nur für autorisierte Systemadministratoren zugänglich, die durch ISO27001-Sicherheitsrichtlinien abgedeckt sind. 

Welche Firewalls gibt es für uWebChat? 

uWebChat ist eine serverlose Anwendung. Dies bedeutet, dass nur HTTPS-Zugriff (TLS v 1.2) auf die Azure-Webanwendung zulässig ist. Standardmäßig sind diese Dienste durch den grundlegenden Azure-Anti-DDOS-Schutz geschützt, der als Teil der Azure-Infrastruktur aktiviert ist. Die ständige Überwachung des Datenverkehrs und die Abwehr häufiger Angriffe auf Netzwerkebene in Echtzeit bieten einen ähnlichen Schutz wie die Onlinedienste von Microsoft.

Backup- und Disaster-Recovery-Mechanismus für uWebChat? 

Alle uWebChat-Infrastrukturkomponenten sind redundant. Für die uWebChat-Datenbank (mit Lizenz- und Mandanten-ID-Informationen) sind stündliche Sicherungen vorhanden. Sicherungsdaten werden außerhalb von Azure in den Universal Cloud-Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert. 

ISO27001 

uWebChat wird von Universal IT entwickelt und verwaltet. Universal IT ist von KIWA nach ISO27001 zertifiziert, eine Kopie des Zertifikats oder der Anwendbarkeitserklärung kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.