Sicherer Live-Chat – uWebChat
uWebChat ist mehr als nur ein Chatbot. Es handelt sich um eine sichere Live-Chat-Lösung, die sich in Microsoft Teams integrieren lässt und Funktionen wie präsenzbasierte Suche, Archivierung auf OneDrive, MeetNow und Echtzeitübersetzung bietet. uWebChat speichert keine Gesprächsdaten und läuft auf der 100% Azure-Infrastruktur, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Daten und Ihre Privatsphäre durch die erweiterten Sicherheitsrichtlinien und Garantien in der Microsoft Cloud geschützt sind.
Live-Chat-Bot 100% Azure-basiert; Verfügbarkeit garantiert
uWebChat ist eine sichere Live-Chat-Lösung, die auf Microsoft Azure läuft und den Sicherheitsrichtlinien und Verfügbarkeitsgarantien von Microsoft entspricht. Dadurch wird sichergestellt, dass uWebChat jedes Volumen an Chat-Verkehr bewältigen und die Anforderungen jeder Organisation erfüllen kann.
Microsoft Graph
uWebChat speichert keine Chat-Daten auf seinen Servern. Allerdings verwendet uWebChat Microsoft Graph, um auf Ihren Microsoft 365-Mandanten zuzugreifen. Indem Sie uWebChat die Berechtigung zur Verwendung von Microsoft Graph erteilen, können Sie Agenten erlauben, Chat-Konversationen auf OneDrive zu speichern. Auf diese Weise werden Informationen in Ihrem Microsoft 365-Mandanten gespeichert und folgen Ihren Sicherheits- und Compliance-Regeln.
Wie uWebChat Sicherheit und Compliance für Ihren Live-Chat gewährleistet
Mitarbeiter von uWebChat haben keinen Zugriff auf die Daten von uWebChat. Nur das Microsoft Bot Framework und die Graph-API haben die Berechtigung, auf den Konversationsverlauf zuzugreifen. Dieser Inhalt wird sicher in der Domäne Ihrer Organisation in Microsoft 365 gespeichert. Zugriffstoken für die Graph-API werden im Azure Key Vault gespeichert und stehen nur autorisierten Systemadministratoren zur Verfügung, die die ISO27001-Sicherheitsstandards befolgen.
So schützt uWebChat Ihren Live-Chat vor Netzwerkangriffen
uWebChat ist eine serverlose Anwendung. Dies bedeutet, dass die Ausführung nicht auf Server oder Hardware angewiesen ist, sondern nur auf den HTTPS-Zugriff (TLS v 1.2) auf die Azure-Webanwendung. Standardmäßig sind diese Dienste durch den Basic Azure Anti-DDOS-Schutz geschützt, der Teil der Azure-Infrastruktur ist. Diese Funktion überwacht und verhindert kontinuierlich häufige Angriffe auf Netzwerkebene, wie z. B. Denial-of-Service oder Distributed Denial-of-Service, und bietet ein ähnliches Maß an Sicherheit wie Microsoft-Onlinedienste.
Sicherungs- und Notfallwiederherstellungsmechanismus für uWebChat
uWebChat verfügt über eine robuste Infrastruktur ohne Single Point of Failure. Die uWebChat-Datenbank (die Lizenz- und Mandanten-ID-Informationen enthält) wird stündlich gesichert und die Sicherungsdaten werden in den Universal Cloud-Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert, die von Azure getrennt sind.
ISO27001 zertifiziert
uWebChat ist ein Produkt von Universal IT. Universal IT hat die ISO27001-Zertifizierung von KIWA, einer führenden Zertifizierungsstelle, erhalten. Bei Bedarf können Sie eine Kopie des Zertifikats oder der Anwendbarkeitsbescheinigung anfordern.
Wie Agenten unerwünschte Besucher für kurze Zeit blockieren können
Die Funktion „Besucher sperren“ in uwebchat ist eine Funktion, die es Agenten ermöglicht, unerwünschte oder missbräuchliche Besucher daran zu hindern, mit ihnen zu chatten. Wenn ein Agent eine Chat-Anfrage von einem Besucher erhält, den er sperren möchte, kann er den Befehl /ban im Chat-Fenster verwenden, um die IP-Adresse des Besuchers vorübergehend zu sperren. Dadurch wird verhindert, dass der Besucher für einen bestimmten Zeitraum eine neue Chat-Sitzung mit einem Agenten startet
