Microsoft Teams live chat stopt — dit kun je doen
Microsoft stopt op 5 oktober 2026 met zijn ingebouwde Teams live chat. Dit verandert er, en zo houd je websitegesprekken werkend in Microsoft Teams.
uWebChat TeamMicrosoft faseert zijn ingebouwde website-livechat voor Teams uit. Vanaf 5 oktober 2026 stuurt de widget geen websiteberichten meer door naar Teams. Routeert jouw website gesprekken naar Teams? Dan heb je vóór die datum een alternatief nodig. Het goede nieuws: overstappen is licht, en je komt er met méér kanalen uit dan je had.
Wat verandert er
Met Microsoft Teams live chat konden bedrijven een chatwidget op hun website zetten die bezoekersvragen naar een supportteam in Microsoft Teams stuurde. Microsoft stopt nu met die functie. Nieuwe setups zijn al geblokkeerd, en vanaf 5 oktober 2026 stuurt de widget geen websiteberichten meer door naar Teams. Microsoft Teams zelf verdwijnt niet — alleen deze website-naar-Teams-livechatfunctie.
Wat betekent dit voor jou
Als bezoekers op je website gesprekken starten die in Teams binnenkomen, stoppen die na de deadline. Je bestaande chatgeschiedenis blijft, maar er komen geen nieuwe gesprekken meer binnen. Microsoft verwijst naar Dynamics 365 Contact Center en Copilot Studio — krachtig, maar gemaakt voor complete contactcenters of AI-botprojecten, met meer inrichting en zwaardere licenties.
Kort gezegd: wilde je vooral dat een collega vanuit Teams een websitevraag beantwoordt? Dan heb je vóór 5 oktober 2026 een licht, ondersteund alternatief nodig.
Wat te doen, in drie stappen
1) Check of de Teams-livechatwidget op je website staat. 2) Kies vóór oktober een alternatief dat websitegesprekken naar je team brengt. 3) Kies er één die verder gaat dan Teams alleen — zodat je nooit meer afhankelijk bent van één feature.
Waarom uWebChat de logische overstap is
uWebChat brengt websitegesprekken gewoon naar je mensen in Microsoft Teams — mens-naar-mens, geen chatbot — via het officiële Bot Framework. Licht op te zetten (widget vervangen, agents blijven in Teams) en je krijgt er meer bij: WhatsApp en je eigen website-widget vandaag, een ingebouwde AI-agent voor self-service, realtime vertaling in 68+ talen, videobellen, en Slack in uitrol. Eén queue, meerdere kanalen, geen afhankelijkheid van één uitgefaseerde feature.
Op tijd klaar
Je hebt tot 5 oktober 2026. Overstappen van Teams live chat is een kwestie van dagen, geen weken — je hoeft je dus niet in een zwaar contactcenter-project te storten. Bekijk precies wat er verandert en hoe uWebChat zich verhoudt op onze speciale pagina.
Key Features
Microsoft Teams live chat stopt. uWebChat niet.
Zie wat er op 5 oktober 2026 verandert en hoe je je websitegesprekken in Microsoft Teams houdt.
Bekijk het alternatief