Seguridad
Infraestructura Azure con almacenamiento solo en OneDrive para cumplimiento.
uWebChat se enorgullece de ser reconocida como una solución de chat en vivo segura, ofreciendo características robustas que priorizan la privacidad del usuario y la seguridad de los datos. Funciona completamente en infraestructura Azure para políticas de seguridad mejoradas y confiabilidad.
Sin almacenamiento de datos
Las conversaciones permanecen privadas sin ser almacenadas por la plataforma. Los usuarios pueden archivar chats en correo electrónico empresarial o Microsoft OneDrive, manteniendo los datos bajo su control.
Control de visitantes
La función de bloqueo de visitantes permite a los agentes bloquear visitantes abusivos o no deseados al instante. Ayuda a prevenir spam y acoso, manteniendo a su equipo enfocado en clientes genuinos.
Integración con Microsoft Graph
Gestión segura de archivos a través de conectividad con OneDrive. Recupera el estado de disponibilidad del agente para enrutamiento inteligente mientras mantiene los estándares de seguridad empresarial.
Lista de bloqueo de países
Los usuarios empresariales pueden restringir el acceso por país. Gestione los países bloqueados con opciones de agregar, eliminar o ver para un control de acceso geográfico granular.
Diseñado para el RGPD desde el primer día
Los datos se tratan en Microsoft Azure en la UE y se entregan en tu propio tenant de Microsoft 365. No existe una base de datos de conversaciones de uWebChat, así que no hay nada que filtrar, requisar o migrar. Hay un contrato de encargado de tratamiento disponible bajo petición.
Operador certificado en ISO 27001
uWebChat está desarrollado y operado por Universal.cloud, un partner de Microsoft certificado en ISO 27001 en los Países Bajos. Las políticas de seguridad, el control de acceso y la respuesta a incidentes se auditan cada año.
Ventajas principales
- 100% infraestructura Azure
- Sin retención de datos
- Lista de bloqueo de países
- Cumplimiento GDPR
Las preguntas de seguridad más frecuentes
¿Dónde está alojado uWebChat?
En Microsoft Azure en la región de la UE. Los chats se entregan en tu entorno de Microsoft Teams y nunca salen de la nube de Microsoft.
¿uWebChat almacena las transcripciones del chat?
No. La plataforma no guarda historial de conversaciones. Puedes archivar transcripciones en tu propio OneDrive o correo corporativo si quieres un registro.
¿Puedo verificar quién es un visitante antes de compartir datos de cuenta?
Sí. La autenticación de visitantes envía un código de un solo uso por correo o SMS. El agente ve una insignia de verificado en Teams antes de que empiece el chat.
¿Cómo gestionan los agentes a los visitantes abusivos?
Un agente puede bloquear a un visitante con un clic, lo que impide que esa dirección IP inicie nuevos chats. Los clientes Enterprise también pueden bloquear países enteros.
¿Hay disponible un contrato de encargado de tratamiento?
Sí. Contáctanos y te lo facilitamos. Como uWebChat no almacena contenido de chat, la lista de subencargados es esencialmente Microsoft.
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