Privacy by design: waarom veiligheid en compliance bij uWebChat voorop staan
Elke chat bevat persoonsgegevens. Daarom hebben we uWebChat gebouwd met veiligheid als vertrekpunt, niet als toevoeging achteraf.
uWebChat Team··3 min leestijd
0
gespreksdatabases
30 min
max. levensduur cookies, alleen tijdens een chat
ISO 27001
gecertificeerd team
Zo werkt het
Je gesprekken blijven in je eigen omgeving
Websitebezoeker
uWebChat-widget
Jouw Microsoft 365-tenant
Geen uWebChat-database ertussen
Privacy by design
Vier bewuste keuzes
Geen gespreksdatabase
Wat niet wordt opgeslagen, kan niet lekken. Chats staan alleen in Teams.
AI in je eigen tenant
De virtuele assistent draait waar je gesprekken staan.
Een widget die niet volgt
Niets opgeslagen totdat een chat start. Geen analytics.
Bescherming tegen misbruik
Blokkeer bezoekers met één klik of sluit hele landen uit.
Bezoekersverificatie
Weet met wie je praat
Bezoekers bevestigen een code per e-mail of sms voordat de chat start. Medewerkers zien direct dat de bezoeker geverifieerd is.
Dataminimalisatie
Vraag alleen wat je nodig hebt
Jij bepaalt welke bezoekersvelden je toont en welke verplicht zijn. Vaak is een voornaam genoeg.
Veel chattools vs uWebChat
Veel chattools
- Gesprekken in de database van de leverancier
- AI verwerkt op het platform van de leverancier
- Tracking vanaf het moment dat de pagina laadt
- Nog een systeem met eigen bewaarregels
uWebChat
- Geen gespreksdatabase: chats staan in Teams
- Virtuele assistent draait in je eigen tenant
- Niets opgeslagen totdat een bezoeker een chat start
- Je eigen Microsoft 365-bewaarbeleid geldt
Wat je zelf nog regelt
Een veilig platform doet veel. Deze vijf dingen blijven aan jou:
- Verwijs in het welkomstbericht naar je privacyverklaring
- Meld het als een virtuele assistent antwoordt (AI Act)
- Stel een bewaartermijn in voor je Teams-chats
- Vraag nooit om kaartnummers of wachtwoorden in de chat
- Wees klaar voor verzoeken om inzage en verwijdering
“Veiligheid is geen vinkje aan het eind. Het bepaalde wat we bouwden, en wat we bewust niet bouwden.”
Veelgestelde vragen
Slaat uWebChat chatgesprekken op?
Nee. uWebChat houdt geen database met gesprekken bij. Berichten gaan rechtstreeks naar Microsoft Teams in je eigen Microsoft 365-tenant, waar je eigen bewaar- en compliancebeleid geldt.
Waar verwerkt de virtuele assistent van uWebChat gesprekken?
In je eigen Microsoft 365-tenant, net als de gesprekken zelf. Vragen van bezoekers gaan niet naar een apart AI-platform buiten je omgeving.
Gebruikt de uWebChat-widget cookies?
Alleen tijdens een actieve chat: een tijdelijke chat-ID en twee functionele cookies die binnen 30 minuten verlopen. Voordat een bezoeker een chat start, wordt er niets opgeslagen, alles wordt verwijderd als de chat eindigt, en er is geen tracking.
Is uWebChat AVG-proof?
uWebChat is gebouwd voor AVG-naleving: het draait op Microsoft Azure in de EU, slaat geen chatinhoud op en er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar. Jij blijft verantwoordelijk voor zaken als het informeren van bezoekers en het instellen van een bewaartermijn.
Live chat die je gegevens in je eigen omgeving houdt
Probeer uWebChat gratis en zie hoe websitegesprekken veilig binnenkomen in Microsoft Teams.
Probeer uWebChat gratis