Spraak naar tekst in livechat

Revolutionaire klantinteractie met de spraak-naar-tekstfunctie van uWebChat

Spraak-naar-tekst

Stroomlijn gesprekken

In de snelle digitale wereld van vandaag is efficiënte en naadloze communicatie de sleutel tot het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Met spraak-naar-tekst kunnen zowel agenten als bezoekers moeiteloos communiceren door gesproken woorden om te zetten in tekst, wat de algehele chatervaring verbetert.

De Speech-to-Text-functie in uWebChat is ontworpen om gesprekken tussen agenten en bezoekers te stroomlijnen. Door simpelweg op het microfoonpictogram te klikken, kunnen gebruikers rechtstreeks in hun apparaat spreken en worden hun woorden automatisch omgezet in tekst

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscibbbng elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Voordelen voor agenten

Handsfree communicatie

Agenten kunnen op vragen van klanten reageren zonder dat ze hoeven te typen. Dit is vooral handig als u meerdere taken tegelijk uitvoert of onderweg bent.

Doordat ze kunnen spreken in plaats van typen, kunnen medewerkers meer vragen in minder tijd afhandelen. Hierdoor nemen de responspercentages en de klanttevredenheid toe.

Met Speech-to-Text wordt het risico op typefouten geminimaliseerd en zijn uw berichten duidelijk en professioneel.

Voordelen voor bezoekers

Toegankelijkheid en betrokkenheid

Bezoekers kunnen hun problemen of vragen op een natuurlijke manier communiceren door te spreken. Dit kan sneller en handiger zijn dan typen.

Deze functie is vooral handig voor gebruikers die vanwege een beperking of andere beperkingen moeite hebben met typen.

Als u bezoekers rechtstreeks laat spreken, voelt de interactie persoonlijker en boeiender, waardoor u een betere band met uw merk krijgt.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

AI-chatbot

Start interacting

Skill based agent hunting

Voeg eenvoudig agenten toe aan uw groep en definieer de prioriteit per agent om er zeker van te zijn dat de meest geschikte agent de chat ontvangt. Geen agent beschikbaar? De bezoeker kan een bericht achterlaten en uWebChat brengt de eerste beschikbare agent op de hoogte.

Learn more

Realtime vertaling

Automatische realtime vertaling van en naar de taal van uw bezoeker, automatische detectie en vertaling. Native agenten zijn niet langer nodig; je kunt nu in elke taal chatten!

Learn more

Virtual Assistant

Bespaar geld en verbeter het serviceniveau door het gebruik van geautomatiseerde chatbotdiensten voor de veelgestelde vragen. uWebChat is zelflerend en wordt steeds slimmer. En als het juiste antwoord er niet is, kan uw websitebezoeker altijd en direct een chat starten met een live agent.

Learn more

Archiveren naar OneDrive

Zorg voor een rijke vraag- en antwoordchatbot, zorg voor realtime livechat of start een directe vergadering. Kies de beste opties voor uw klanten.

Learn more

Chatclient aanpassen

Pas uWebChat aan zodat het bij uw bedrijfsbranding past door lettertypen, kleuren en stijl aan te passen. Uw corporate webchat past bij de look & feel van uw bedrijf!

Learn more

Whatsapp-integratie

uWebChat integreert met WhatsApp for Business, zodat uw WhatsApp-berichten kunnen worden afgehandeld met alle intelligente functies die uWebChat met zich meebrengt.

Learn more

Servicetimes

Configureer voor uw specifieke bedrijfsinstellingen zoals servicetijden, vakanties, taal per agent en taalinstellingen per groep. uWebChat is ontworpen om naadloos bij uw organisatie te passen.

Learn more

Promoot chat naar spraak of video met meetnow

Soms is het gewoon beter of makkelijker om met iemand te praten, zet de chat eenvoudig om naar een audio- of videogesprek. Direct en gemakkelijk. Geen plug-ins. 100%-browsergebaseerd. uWebChat is uw omnichannel-communicatietool.

Learn more

Zeker

100% Azure-infrastructuur, met het verbeterde beveiligingsbeleid en de garanties in de Microsoft Cloud. En gespreksgegevens kunnen alleen in uw zakelijke OneDrive-account worden opgeslagen. dus het beveiligingsbeleid van uw bedrijf is van toepassing.

Learn more

Aangepaste velden in het startchatvenster

Als u wilt dat uw bezoekers zich identificeren met meer dan alleen een naam; gebruik de optionele velden zoals bedrijf, e-mail, telefoonnummer en land. Met de mogelijkheid om velden naar wens te markeren.

Learn more

Avatar

uWebChat Avatar toont de persoonlijke Teams-afbeelding van uw agenten of een aangepaste Avatar, om uw zakelijke livechat te personaliseren en vertrouwen en merkloyaliteit te creëren.

Learn more

Transfer

Met uWebChat/Transfer kunnen uw agenten een chatgesprek – inclusief de gespreksdetails – doorverbinden naar een andere agent, die het gesprek kan voortzetten waar de andere agent was gebleven.

Learn more