Recordatorios de conversación
Al finalizar una conversación con un visitante del sitio web, el agente debe desconectar manualmente la conversación usando /dc o /disconnect. Cuando el agente no se desconecta de la conversación, no estará disponible para futuras solicitudes de chat.
Para recordar a los agentes que se desconecten, se introdujo la función Recordatorios de conversaciones inactivas. Si un visitante del sitio web no ha enviado un mensaje en 5 minutos, se enviará un mensaje recordatorio al agente:
No se recibió respuesta durante 5 minutos; desconéctese si es necesario o mantenga el chat abierto
Cuando el visitante responda, se reiniciará el cronómetro de 5 minutos. Si el visitante no responde, el agente recibirá el recordatorio cada 5 minutos.
