La edición Enterprise de uWebChat tiene acceso a la función de traducción en tiempo real. Esta función permite a los agentes y usuarios del chat ver mensajes en su idioma preferido. Esta función se habilita automáticamente cuando se ha registrado una licencia Enterprise.

Traducción en tiempo real

Para brindarles a sus clientes la opción de comunicarse con usted en varios idiomas, simplemente configure varios grupos y asigne un idioma de grupo designado. Consulte Traducción en tiempo real para obtener más información.

Después de asignar un idioma a un grupo, también puede configurar la opción si a los visitantes de su sitio web se les preguntará qué idioma les gustaría usar, según el idioma de su navegador o el idioma del grupo establecido. Consulte Mensaje de idioma para visitantes para obtener más información.

Los agentes pueden configurar su idioma preferido. Una vez que se haya configurado, todos los mensajes de los usuarios del chat del sitio web aparecerán en el idioma preferido del agente. Consulte Configuración personal del agente para obtener más información.

Es posible que un agente quiera desactivar la traducción en tiempo real durante una conversación. Esto podría deberse a que su agente se siente cómodo utilizando varios idiomas. Durante una conversación con un usuario del sitio web, el agente puede usar el comando /translate para habilitar o deshabilitar la traducción en tiempo real. El usuario del sitio web no verá el comando en su chat. Cambiar esta configuración durante un chat no traduce el mensaje enviado anteriormente