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Copiloto de Microsoft 365 y uWebchat
¡Imagínese el aumento de productividad!

21 de marzo de 2023

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Copiloto de Microsoft 365 y uWebChat

La combinación de Microsoft 365 Copilot con uWebChat brindará a su empresa una experiencia de atención al cliente aún más eficiente, colaborativa e inteligente que impulsa la satisfacción y el crecimiento del cliente.

uWebChat ya funciona con el modelo de lenguaje ChatGPT-4 de Azure OpenAI

Experimente una comunicación multilingüe fluida con uWebChat, que incorpora el modelo de lenguaje ChatGPT-4 de Azure OpenAI para permitir la traducción en tiempo real.. Esto convierte a uWebChat en el bot inteligente de chat en vivo integrado en Office que traduce en tiempo real hacia y desde cualquier idioma del mundo. Los agentes pueden comunicarse en cualquier idioma. uWebChat te abre el mundo.

Mayor productividad y eficiencia.

La integración de Microsoft 365 CoPilot con uWebChat podría ayudar a los agentes de atención al cliente a responder a las consultas de manera más eficiente, ya que la IA puede proporcionar sugerencias en tiempo real e información relevante para ayudar a los agentes a brindar respuestas precisas y oportunas.

Colaboración mejorada

Microsoft Copilot puede permitir que los agentes de soporte colaboren para resolver los problemas de los clientes proporcionando sugerencias en tiempo real y aprovechando una base de conocimientos compartida.

Escritura asistida por IA

Microsoft 365 Copilot puede ayudar a los agentes de soporte a redactar respuestas claras, concisas y gramaticalmente correctas, mejorando la calidad general de la comunicación de soporte al cliente.

Incorporación y formación más rápidas

Copilot puede ser una valiosa herramienta de capacitación para nuevos agentes de soporte, ayudándolos a aprender a manejar ofreciéndoles sugerencias y pautas en tiempo real para manejar las consultas de los clientes.

Soporte multilingüe

Al aprovechar los modelos de idiomas, Copilot puede ayudar a los agentes a comunicarse con los clientes en varios idiomas, brindando una experiencia de soporte más inclusiva y accesible. uWebChat ya se basa en los servicios Azure Cognitive y utiliza traducción en tiempo real según el idioma del navegador del visitante. Ya no se necesitan agentes nativos, el mundo es su mercado.

Integración perfecta

Al integrarse con otras herramientas y servicios de Microsoft 365, Copilot puede ofrecer una experiencia de soporte aún más completa, ya que puede acceder a documentos, datos y aplicaciones relevantes para ayudar con las consultas de los clientes, directamente disponibles para sus agentes de uWebChat.

Ahorro de costes

Los procesos automatizados pueden tener un gran impacto en los costos, reduciendo la cantidad de agentes humanos necesarios.

Experiencia de usuario mejorada

La combinación de Copilot con el chat en vivo de uWebChat garantiza que los usuarios reciban la asistencia más adecuada, ya sea una respuesta automática para una pregunta sencilla o una respuesta personalizada de un agente humano para un problema más complejo.

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