Chat en vivo seguro

uWebChat es la opción segura de chat en vivo, que cumple con los estándares de seguridad de su organización y garantiza el tiempo de actividad porque uWebChat está basado en 100% Azure. 

Tiempo de actividad garantizado

uWebChat se ofrece desde Microsoft Azure y, por lo tanto, está sujeto a las políticas de seguridad y garantías de tiempo de actividad que ofrece Microsoft. 

Esto hace que uWebChat sea escalable y adecuado para todas las organizaciones. 

¿Dónde se almacena la información de mi chat?

uWebChat no almacena conversaciones de chat. Sin embargo, uWebChat usa Microsoft Graph para conectarse a su inquilino de Microsoft 365. Al autorizar a uWebChat a usar Microsoft Graph, puede permitir que los agentes almacenen conversaciones de chat en OneDrive. De esta manera, la información se almacena en su inquilino de Microsoft 365 y está sujeta a sus políticas de seguridad y cumplimiento. 

Cómo evitamos el acceso no autorizado 

El personal de uWebChat no tiene acceso a los datos de uWebChat. Solo Microsoft Bot Framework y GraphAPI pueden acceder al historial de conversaciones. Este contenido se almacena dentro del alcance de seguridad de su organización, dentro de Microsoft 365. Los tokens de acceso para GraphAPI se almacenan en el almacén de claves de Azure y solo pueden acceder a ellos administradores de sistemas autorizados, cubiertos por las políticas de seguridad ISO27001. 

¿Qué cortafuegos existen para uWebChat? 

uWebChat es una aplicación sin servidor. Esto significa que solo se permite el acceso HTTPS (TLS v 1.2) a la aplicación web de Azure. De forma predeterminada, estos servicios están protegidos por la protección básica anti DDOS de Azure habilitada como parte de la infraestructura de Azure. La supervisión permanente del tráfico y la mitigación en tiempo real de ataques comunes a nivel de red proporcionan una defensa similar a la utilizada por los servicios en línea de Microsoft.

¿Mecanismo de copia de seguridad y recuperación ante desastres para uWebChat? 

Todos los componentes de la infraestructura de uWebChat son redundantes. Se realizan copias de seguridad cada hora para la base de datos uWebChat (que contiene información de licencia e ID de inquilino), los datos de copia de seguridad se almacenan fuera de Azure en los centros de datos de Universal Cloud en los Países Bajos. 

ISO27001 

uWebChat es desarrollado y administrado por Universal IT. Universal IT cuenta con la certificación ISO27001 de KIWA; previa solicitud, se puede proporcionar una copia del certificado o la declaración de aplicabilidad.