Chat en vivo seguro - uWebChat
uWebChat es más que un simple chatbot. Es una solución segura de chat en vivo que se integra con Microsoft Teams y ofrece funciones como búsqueda basada en presencia, archivo en OneDrive, MeetNow y traducción en tiempo real. uWebChat no almacena ningún dato de conversación y se ejecuta en la infraestructura Azure 100%, lo que garantiza que sus datos y su privacidad estén protegidos por políticas y garantías de seguridad mejoradas en la nube de Microsoft.
Bot de chat en vivo 100% basado en Azure; tiempo de actividad garantizado
uWebChat es una solución segura de chat en vivo que se ejecuta en Microsoft Azure y cumple con las políticas de seguridad y garantías de tiempo de actividad que ofrece Microsoft. Esto garantiza que uWebChat pueda manejar cualquier volumen de tráfico de chat y satisfacer las necesidades de cualquier organización.
Microsoft Graph
uWebChat no guarda ningún dato de chat en sus servidores. Sin embargo, uWebChat usa Microsoft Graph para acceder a su inquilino de Microsoft 365. Al otorgar permiso a uWebChat para usar Microsoft Graph, puede permitir que los agentes guarden conversaciones de chat en OneDrive. De esta manera, la información se almacena en su inquilino de Microsoft 365 y sigue sus reglas de seguridad y cumplimiento.
Cómo uWebChat garantiza la seguridad y el cumplimiento de su chat en vivo
El personal de uWebChat no puede acceder a los datos de uWebChat. Solo Microsoft Bot Framework y Graph API tienen permiso para acceder al historial de conversaciones. Este contenido se almacena de forma segura dentro del dominio de su organización, dentro de Microsoft 365. Los tokens de acceso para Graph API se almacenan en la bóveda de claves de Azure y solo están disponibles para administradores de sistemas autorizados, que siguen los estándares de seguridad ISO27001.
Cómo uWebChat protege su chat en vivo de ataques a la red
uWebChat es una aplicación sin servidor. Esto significa que no depende de ningún servidor o hardware para ejecutarse, sino solo del acceso HTTPS (TLS v 1.2) a la aplicación web de Azure. De forma predeterminada, estos servicios están protegidos por la protección básica anti DDOS de Azure, que forma parte de la infraestructura de Azure. Esta característica monitorea y previene constantemente ataques comunes a nivel de red, como denegación de servicio o denegación de servicio distribuida, proporcionando un nivel de seguridad similar al de los servicios en línea de Microsoft.
Mecanismo de copia de seguridad y recuperación ante desastres para uWebChat
uWebChat tiene una infraestructura resistente sin un único punto de falla. Se realiza una copia de seguridad de la base de datos uWebChat (que contiene información de licencia e ID de inquilino) cada hora, y los datos de la copia de seguridad se almacenan en los centros de datos de Universal Cloud en los Países Bajos, que están separados de Azure.
Certificado ISO27001
uWebChat es un producto de Universal IT. Universal IT ha obtenido la certificación ISO27001 de KIWA, un organismo de certificación líder. Puedes solicitar una copia del certificado o de la declaración de aplicabilidad si lo necesitas.
Cómo los agentes pueden bloquear visitantes no deseados por un corto tiempo
La función de prohibición de visitantes en uwebchat es una función que permite a los agentes bloquear visitantes no deseados o abusivos para que no puedan chatear con ellos. Cuando un agente recibe una solicitud de chat de un visitante que desea prohibir, puede usar el comando /ban en la ventana de chat para bloquear temporalmente la dirección IP del visitante. Esto evitará que el visitante inicie una nueva sesión de chat con cualquier agente durante un período de tiempo determinado.
