Privacidad desde el diseño: por qué la seguridad y el cumplimiento son lo primero en uWebChat
Cada chat contiene datos personales. Por eso construimos uWebChat con la seguridad como punto de partida, no como un añadido.
uWebChat Team··3 min de lectura
0
bases de datos de conversaciones
30 min
duración máx. de cookies, solo durante un chat
ISO 27001
equipo certificado
Cómo funciona
Tus conversaciones se quedan en tu propio entorno
Visitante de la web
Widget de uWebChat
Tu tenant de Microsoft 365
Sin base de datos de uWebChat de por medio
Privacy by design
Cuatro decisiones tomadas a propósito
Sin base de datos de conversaciones
Lo que no se guarda no puede filtrarse. Los chats solo están en Teams.
IA en tu propio tenant
El asistente virtual funciona donde están tus conversaciones.
Un widget sin seguimiento
No se guarda nada hasta que empieza un chat. Sin analítica.
Protección contra abusos
Bloquea visitantes con un clic o países enteros.
Verificación de visitantes
Sabe con quién hablas
Los visitantes confirman un código por correo o SMS antes de empezar. Los agentes ven al instante que el visitante está verificado.
Minimización de datos
Pide solo lo que necesitas
Tú decides qué campos ve el visitante y cuáles son obligatorios. A menudo basta con un nombre.
Muchas herramientas de chat vs uWebChat
Muchas herramientas de chat
- Conversaciones en la base de datos del proveedor
- IA procesada en la plataforma del proveedor
- Seguimiento desde que se carga la página
- Otro sistema con sus propias reglas de conservación
uWebChat
- Sin base de datos de conversaciones: los chats están en Teams
- El asistente virtual funciona en tu propio tenant
- Nada guardado hasta que el visitante inicia un chat
- Se aplican tus políticas de retención de Microsoft 365
Lo que sigues organizando tú
Una plataforma segura hace mucho. Estas cinco cosas siguen siendo cosa tuya:
- Menciona tu política de privacidad en el mensaje de bienvenida
- Indica cuándo responde un asistente virtual (AI Act)
- Fija un plazo de conservación para tus chats de Teams
- No pidas nunca números de tarjeta ni contraseñas en el chat
- Prepárate para solicitudes de acceso y supresión
“La seguridad no es una casilla al final. Decidió lo que construimos, y lo que decidimos no construir.”
Preguntas frecuentes
¿uWebChat guarda las conversaciones de chat?
No. uWebChat no tiene una base de datos de conversaciones. Los mensajes se envían directamente a Microsoft Teams en tu propio tenant de Microsoft 365, donde se aplican tus propias políticas de retención y cumplimiento.
¿Dónde procesa las conversaciones el asistente virtual de uWebChat?
En tu propio tenant de Microsoft 365, igual que las conversaciones. Las preguntas de los visitantes no se envían a una plataforma de IA externa fuera de tu entorno.
¿El widget de uWebChat usa cookies?
Solo durante un chat activo: un identificador de chat temporal y dos cookies funcionales que caducan en un máximo de 30 minutos. No se guarda nada antes de que el visitante inicie un chat, todo se elimina cuando termina y no hay seguimiento.
¿uWebChat cumple el RGPD?
uWebChat está diseñado para cumplir el RGPD: funciona en Microsoft Azure en la UE, no guarda el contenido de los chats y hay un contrato de encargo del tratamiento disponible. Tú sigues siendo responsable de aspectos como informar a los visitantes y fijar un plazo de conservación.
Chat en vivo que mantiene tus datos en tu propio entorno
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