Integración con WhatsApp
Conéctate con clientes en WhatsApp Business
uWebChat permite a las empresas integrar WhatsApp Business con sus operaciones de servicio al cliente. Combine las capacidades de chat en vivo con los 2 mil millones de usuarios globales de WhatsApp, proporcionando soporte inteligente y multilingüe a través de un sistema de gestión unificado. ¿Lo mejor? Todas las funciones del centro de contacto de uWebChat funcionan automáticamente también para sus conversaciones de WhatsApp.
Funciones completas de centro de contacto
Todas las potentes funciones de uWebChat están disponibles automáticamente para conversaciones de WhatsApp: el enrutamiento basado en habilidades distribuye mensajes al agente correcto, la traducción en tiempo real elimina las barreras del idioma, las conversaciones se archivan automáticamente en OneDrive, y el asistente virtual puede ayudar a los clientes las 24 horas, todo desde el mismo entorno de Microsoft Teams.
Alcance global
Aproveche la extensa base de usuarios de WhatsApp para expandir su presencia de mercado y visibilidad de marca. Conéctese con clientes en la plataforma que ya usan diariamente.
Traducción en tiempo real
La plataforma detecta y traduce automáticamente las conversaciones, permitiendo que los equipos de soporte ayuden a los clientes sin importar las barreras del idioma sin necesidad de personal multilingüe.
Comunicación eficiente
Implemente métodos de enrutamiento de centro de contacto para garantizar respuestas rápidas. El sistema pone en cola los mensajes cuando los agentes no están disponibles y notifica al primer representante disponible.
Gestión unificada
Maneje todas las interacciones de WhatsApp directamente a través de Microsoft Teams, manteniendo la consistencia y optimizando los flujos de trabajo en todos los canales de comunicación.
Key Benefits
- Enrutamiento de agentes basado en habilidades
- Traducción automática en tiempo real
- Archivado en OneDrive
- Asistente virtual 24/7
- Bandeja de entrada unificada en Teams
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Preguntas frecuentes sobre la integración de WhatsApp
¿Cómo integro WhatsApp en mi sitio web?
Con uWebChat, puede conectar WhatsApp a su sitio web en 5 minutos. Instale la aplicación uWebChat en Microsoft Teams, configure su cuenta de WhatsApp Business en la configuración y agregue el widget de chat a su sitio web. Todos los mensajes de WhatsApp llegarán directamente a Teams.
¿Cuánto cuesta la integración de WhatsApp para un sitio web?
uWebChat ofrece integración de WhatsApp desde el plan Profesional. Paga una cantidad fija por agente al mes, sin costos ocultos. Comience con una prueba gratuita de 14 días para probar todas las funciones.
¿Puedo combinar WhatsApp y chat del sitio web?
Sí, uWebChat combina todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada en Microsoft Teams. Sus agentes pueden gestionar mensajes de WhatsApp, chats del sitio web y otros canales desde la misma interfaz, sin cambiar entre aplicaciones.
¿Funciona la integración de WhatsApp con Microsoft Teams?
Absolutamente. uWebChat está completamente integrado con Microsoft Teams. Todas las conversaciones de WhatsApp aparecen directamente en Teams, incluyendo traducciones en tiempo real, compartición de archivos e historial de chat. Su equipo no necesita aprender nuevo software.
¿Qué funciones del centro de contacto funcionan con WhatsApp?
Todas las funciones del centro de contacto de uWebChat funcionan automáticamente con conversaciones de WhatsApp: enrutamiento basado en habilidades para distribuir mensajes al agente correcto, traducción en tiempo real en más de 100 idiomas, archivado automático en OneDrive, asistente virtual de IA para soporte 24/7, configuración de horarios de servicio, transferencia a otros agentes e informes completos. Obtiene las mismas funciones profesionales que con el chat del sitio web.
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