ONS
BLOGS

Microsoft 365 Copilot en uWebchat
Stel je de productiviteitsboost eens voor!

21 maart 2023

Voeg hier uw koptekst toe

Microsoft 365 Copilot en uWebChat

Door Microsoft 365 Copilot te combineren met uWebChat krijgt uw bedrijf een nog efficiëntere, collaboratieve en intelligente klantondersteuningservaring die de klanttevredenheid en groei stimuleert.

uWebChat wordt al mogelijk gemaakt door het ChatGPT-4-taalmodel van Azure OpenAI

Ervaar naadloze meertalige communicatie met uWebChat, waarin het ChatGPT-4-taalmodel van Azure OpenAI is geïntegreerd om realtime vertaling mogelijk te maken. Dit maakt uWebChat tot de intelligente, in Office geïntegreerde livechatbot die realtime vertaalt van en naar elke wereldtaal. Agenten kunnen in elke taal communiceren. uWebChat opent de wereld voor u.

Verbeterde productiviteit en efficiëntie

Door Microsoft 365 CoPilot te integreren met uWebChat kunnen klantenondersteuningsagenten efficiënter op vragen reageren, omdat de AI realtime suggesties en relevante informatie kan bieden om agenten te helpen nauwkeurige en tijdige antwoorden te geven.

Verbeterde samenwerking

Microsoft Copilot kan ondersteuningsagenten in staat stellen samen te werken bij het oplossen van klantproblemen door realtime suggesties te geven en te putten uit een gedeelde kennisbank.

AI-ondersteund schrijven

Microsoft 365 Copilot kan ondersteuningsagenten helpen duidelijke, beknopte en grammaticaal correcte antwoorden op te stellen, waardoor de algehele kwaliteit van de communicatie met de klantondersteuning wordt verbeterd.

Snellere onboarding en training

Copilot kan een waardevol trainingshulpmiddel zijn voor nieuwe ondersteuningsagenten, omdat het hen helpt de kneepjes van het vak te leren door realtime suggesties en richtlijnen te bieden voor het afhandelen van klantvragen.

Meertalige ondersteuning

Door gebruik te maken van taalmodellen kan Copilot agenten helpen bij de communicatie met klanten in meerdere talen, waardoor een meer inclusieve en toegankelijke ondersteuningservaring wordt geboden. uWebChat is al gebaseerd op Azure Cognitive services en maakt gebruik van realtime vertaling op basis van de browsertaal van de bezoeker. Er zijn geen native agents meer nodig, de wereld is jouw markt.

Naadloze integratie

Door te integreren met andere Microsoft 365-tools en -services kan Copilot een nog uitgebreidere ondersteuningservaring bieden, omdat het toegang heeft tot relevante documenten, gegevens en applicaties om te helpen bij vragen van klanten, die direct beschikbaar zijn voor uw uWebChat-agenten.

Kostenbesparingen

Geautomatiseerde processen kunnen een enorme impact hebben op de kosten, waardoor het aantal benodigde menselijke agenten wordt verminderd.

Verbeterde gebruikerservaring

De combinatie van Copilot met uWebChat livechat zorgt ervoor dat gebruikers de meest geschikte hulp krijgen, of het nu gaat om een geautomatiseerd antwoord voor een eenvoudige vraag of een gepersonaliseerd antwoord van een menselijke agent voor een complexer probleem.

ONSBLOGS