VORES
BLOGS

Microsoft 365 Copilot og uWebchat
Forestil dig produktivitetsforøgelsen!

21. marts 2023

Tilføj din overskriftstekst her

Microsoft 365 Copilot og uWebChat

Kombinationen af Microsoft 365 Copilot med uWebChat vil give din virksomhed en endnu mere effektiv, samarbejdende og intelligent kundesupportoplevelse, der driver kundetilfredshed og vækst.

uWebChat er allerede drevet af ChatGPT-4 sprogmodel fra Azure OpenAI

Oplev problemfri flersproget kommunikation med uWebChat, som inkorporerer ChatGPT-4 sprogmodellen fra Azure OpenAI for at muliggøre oversættelse i realtid. Dette gør uWebChat til den intelligente, Office-integrerede livechat-bot, der oversætter realtid til og fra ethvert verdenssprog. Agenter kan kommunikere på ethvert sprog. uWebChat åbner verden for dig.

Forbedret produktivitet og effektivitet

Integrering af Microsoft 365 CoPilot med uWebChat kan hjælpe kundesupportmedarbejdere med at svare på forespørgsler mere effektivt, da AI kan give forslag i realtid og relevant information for at hjælpe agenter med at give nøjagtige og rettidige svar.

Forstærket samarbejde

Microsoft Copilot kan gøre det muligt for supportmedarbejdere at samarbejde om at løse kundeproblemer ved at give forslag i realtid og trække fra en delt videnbase.

AI-assisteret skrivning

Microsoft 365 Copilot kan hjælpe supportmedarbejdere med at sammensætte klare, præcise og grammatisk korrekte svar, hvilket forbedrer den overordnede kvalitet af kundesupportkommunikation.

Hurtigere onboarding og træning

Copilot kan være et værdifuldt træningsværktøj for nye supportmedarbejdere, der hjælper dem med at lære rebet ved at tilbyde forslag og retningslinjer i realtid til håndtering af kundeforespørgsler.

Flersproget support

Ved at udnytte sprogmodeller kan Copilot hjælpe agenter med at kommunikere med kunder på flere sprog, hvilket giver en mere inkluderende og tilgængelig supportoplevelse. uWebChat er allerede baseret på Azure Cognitive-tjenester og bruger realtidsoversættelse baseret på den besøgendes browsersprog. Native agenter er ikke længere påkrævet, verden er dit marked.

Sømløs integration

Ved at integrere med andre Microsoft 365-værktøjer og -tjenester kan Copilot tilbyde en endnu mere omfattende supportoplevelse, da den kan få adgang til relevante dokumenter, data og applikationer til at hjælpe med kundeforespørgsler, direkte tilgængelige for dine uWebChat-agenter.

Omkostningsbesparelser

Automatiserede processer kan have en enorm indvirkning på omkostningerne, hvilket reducerer antallet af nødvendige menneskelige agenter.

Forbedret brugeroplevelse

Kombinationen af Copilot med uWebChat live chat sikrer, at brugerne får den mest passende assistance, uanset om det er et automatisk svar på et simpelt spørgsmål eller et personligt svar fra en menneskelig agent til et mere komplekst problem.

VORESBLOGS