Secure live chat

uWebChat is de veilige livechatoptie, die voldoet aan de beveiligingsnormen van uw organisatie en uptime garandeert omdat uWebChat 100% Azure gebaseerd is. 

Uptime gegarandeerd

uWebChat wordt aangeboden vanuit Microsoft Azure en is dus onderworpen aan het beveiligingsbeleid en de uptime-garanties die Microsoft biedt. 

Dit maakt uWebChat schaalbaar en geschikt voor iedere organisatie. 

Waar worden mijn chatgegevens opgeslagen?

uWebChat slaat geen chatgesprekken op. uWebChat gebruikt echter Microsoft Graph om verbinding te maken met uw Microsoft 365-tenant. Door uWebChat te autoriseren om Microsoft Graph te gebruiken, kunt u agenten in staat stellen chatgesprekken op te slaan in OneDrive. Op deze manier wordt informatie opgeslagen in uw Microsoft 365-tenant en onderworpen aan uw beveiligings- en compliancebeleid. 

Hoe we ongeautoriseerde toegang voorkomen 

uWebChat-medewerkers hebben geen toegang tot uWebChat-gegevens. Alleen het Microsoft Bot Framework en GraphAPI hebben toegang tot de gespreksgeschiedenis. Deze inhoud wordt opgeslagen binnen het beveiligingsbereik van uw organisatie, binnen Microsoft 365. Toegangstokens voor de GraphAPI worden opgeslagen in de Azure-sleutelkluis en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde systeembeheerders, gedekt door het ISO27001-beveiligingsbeleid. 

Welke firewalls zijn er voor uWebChat? 

uWebChat is een serverloze applicatie. Dit betekent dat alleen HTTPS (TLS v 1.2) toegang is toegestaan tot de Azure-webtoepassing. Standaard worden deze services beschermd door Basic Azure anti-DDOS-beveiliging die is ingeschakeld als onderdeel van de Azure-infrastructuur. Altijd actieve verkeersmonitoring en realtime beperking van veelvoorkomende aanvallen op netwerkniveau bieden een vergelijkbare verdediging als die wordt gebruikt door de online services van Microsoft.

Back-up- en noodherstelmechanisme voor uWebChat? 

Alle componenten van de uWebChat-infrastructuur zijn redundant. Er zijn elk uur back-ups van de uWebChat-database (met licentie- en tenant-ID-informatie), back-upgegevens worden buiten Azure opgeslagen in de Universal Cloud-datacentra in Nederland. 

ISO27001 

uWebChat is ontwikkeld en wordt beheerd door Universal IT. Universal IT is ISO27001 gecertificeerd door KIWA, op verzoek kan een kopie van het certificaat of de verklaring van toepasbaarheid worden verstrekt.