Sikkerhed og compliance

uWebChat er den sikre live chat mulighed, der overholder dine organisatoriske sikkerhedsstandarder og garanterer oppetid, fordi uWebChat er 100% Azure baseret. 

Oppetid garanteret

 

uWebChat tilbydes fra Microsoft Azure og er dermed underlagt de sikkerhedspolitikker og oppetidsgarantier, som Microsoft tilbyder. 

Dette gør uWebChat skalerbar og velegnet til enhver organisation. 

 


Hvor er mine chatoplysninger gemt?

uWebChat gemmer ikke chatsamtaler. Men uWebChat bruger Microsoft Graph til at oprette forbindelse til din Microsoft 365-lejer. Ved at give uWebChat tilladelse til at bruge Microsoft Graph kan du gøre det muligt for agenter at gemme chatsamtaler på OneDrive. På denne måde gemmes oplysninger i din Microsoft 365-lejer og er underlagt dine sikkerheds- og overholdelsespolitikker. 

Hvordan vi forhindrer uautoriseret adgang 

uWebChat-personale har ingen adgang til uWebChat-data. Kun Microsoft Bot Framework og GraphAPI kan få adgang til samtalehistorik. Dette indhold er gemt inden for sikkerhedsområdet for din organisation i Microsoft 365. Adgangstokens til GraphAPI gemmes i Azure-nøglehvælving og er kun tilgængelige for autoriserede sysadmins, dækket af ISO27001-sikkerhedspolitikker. 

Hvilke firewalls er på plads til uWebChat? 

uWebChat er en serverløs applikation. Det betyder, at kun HTTPS (TLS v 1.2)-adgang er tilladt til Azure Web Application. Som standard er disse tjenester beskyttet af Basic Azure anti DDOS-beskyttelse aktiveret som en del af Azure-infrastrukturen. Altid-on trafikovervågning og reduktion i realtid af almindelige angreb på netværksniveau giver et lignende forsvar, som bruges af Microsofts onlinetjenester.

Sikkerhedskopiering og gendannelsesmekanisme til uWebChat? 

Alle uWebChat-infrastrukturkomponenter er overflødige. Sikkerhedskopier hver time er på plads for uWebChat-databasen (indeholder licens- og lejer-id-oplysninger), backupdata gemmes uden for Azure i Universal Cloud-datacentrene i Holland. 

ISO27001 

uWebChat er udviklet og administreret af Universal IT. Universal IT er ISO27001 certificeret af KIWA, en kopi af certifikatet eller erklæringen om anvendelighed kan leveres på anmodning.