Meddelt
WhatsApp-integration

20. september 2023

uWebChat + WhatsApp Business = bedre kundeservice

I tråd med vores forpligtelse til at facilitere en integreret oplevelse, er vi stolte over at kunne annoncere en funktion, der ændrer spillet: WhatsApp-integration.

Hvis du leder efter en måde at forbedre din kundeservice og kommunikation på, kan du overveje at integrere uWebChat med WhatsApp Business. uWebChat er en Microsoft Teams-app, der giver dig mulighed for at chatte med besøgende på dit websted ved at bruge Teams som din agentklient. WhatsApp Business er en gratis global besked- og kundesupport-app, der hjælper dig med at strømline kundekommunikation og forretningsproces. Ved at kombinere disse to kraftfulde værktøjer kan du nyde godt af følgende fordele:

Nå ud til flere kunder på deres foretrukne kanal

WhatsApp har over 2 milliarder brugere på verdensplan, hvilket gør det til en af de mest populære meddelelsesplatforme i verden. Ved at integrere uWebChat med WhatsApp Business kan du oprette forbindelse til dine kunder på den kanal, de allerede bruger og elsker. Du kan også udnytte WhatsApps popularitet og tillid til at tiltrække nye kunder og øge din brandbevidsthed.

Giv hurtigere og mere bekvem support

Kunder i dag forventer hurtig og bekvem support fra virksomheder. Med uWebChat og WhatsApp Business kan du yde øjeblikkelig og personlig support til dine kunder uden at få dem til at vente i venteposition eller skifte til en anden app. Du kan også bruge funktioner som automatiseret chatbot, tale til tekst, realtidsoversættelse og MeetNow til at forbedre din kundeservice og effektivitet.

Administrer flere samtaler fra én platform

En af udfordringerne ved at bruge flere kommunikationskanaler er at administrere dem effektivt. Med uWebChat og WhatsApp Business kan du administrere alle dine samtaler fra én platform: Microsoft Teams. Du kan nemt tildele agenter, sætte prioriteter og overvåge ydeevne fra din Teams-klient. Du kan også arkivere dine chats til OneDrive til fremtidig reference og overholdelse.