Anunciado
Integración de WhatsApp

20 de septiembre de 2023

uWebChat + WhatsApp Business = mejor servicio al cliente

En línea con nuestro compromiso de facilitar una experiencia integrada, estamos orgullosos de anunciar una característica revolucionaria: la integración de WhatsApp.

Si está buscando una manera de mejorar la comunicación y el servicio al cliente, es posible que desee considerar la integración de uWebChat con WhatsApp Business. uWebChat es una aplicación de Microsoft Teams que le permite chatear con los visitantes de su sitio web utilizando Teams como su agente cliente. WhatsApp Business es una aplicación gratuita de mensajería global y atención al cliente que le ayuda a optimizar la comunicación con el cliente y el flujo de trabajo empresarial. Al combinar estas dos poderosas herramientas, podrá disfrutar de los siguientes beneficios:

Llega a más clientes en su canal preferido

WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, lo que la convierte en una de las plataformas de mensajería más populares del mundo. Al integrar uWebChat con WhatsApp Business, puedes conectarte con tus clientes en el canal que ya usan y aman. También puedes aprovechar la popularidad y la confianza de WhatsApp para atraer nuevos clientes y aumentar el conocimiento de tu marca.

Brinde soporte más rápido y conveniente

Los clientes de hoy esperan un soporte rápido y conveniente por parte de las empresas. Con uWebChat y WhatsApp Business, puede brindar soporte instantáneo y personalizado a sus clientes, sin hacerlos esperar en espera o cambiar a otra aplicación. También puede utilizar funciones como chatbot automatizado, voz a texto, traducción en tiempo real y MeetNow para mejorar su servicio al cliente y su eficiencia.

Gestione múltiples conversaciones desde una plataforma

Uno de los desafíos de utilizar múltiples canales de comunicación es gestionarlos de forma eficaz. Con uWebChat y WhatsApp Business, puedes gestionar todas tus conversaciones desde una sola plataforma: Microsoft Teams. Puede asignar agentes, establecer prioridades y monitorear el rendimiento fácilmente desde su cliente de Teams. También puede archivar sus chats en OneDrive para futuras referencias y cumplimiento.