Sikker Live Chat - uWebChat
uWebChat er mere end blot en chatbot. Det er en sikker live chat-løsning, der integreres med Microsoft Teams og tilbyder funktioner såsom tilstedeværelsesbaseret jagt, arkivering til OneDrive, MeetNow og realtidsoversættelse. uWebChat gemmer ingen samtaledata og kører på 100% Azure-infrastruktur, hvilket sikrer, at dine data og privatliv er beskyttet af de forbedrede sikkerhedspolitikker og garantier i Microsoft Cloud.
Live chat bot 100% Azure baseret; oppetid garanteret
uWebChat er en sikker live chat-løsning, der kører på Microsoft Azure og overholder de sikkerhedspolitikker og oppetidsgarantier, som Microsoft leverer. Dette sikrer, at uWebChat kan håndtere enhver mængde chattrafik og opfylde enhver organisations behov.
Microsoft Graph
uWebChat opbevarer ingen chatdata på sine servere. Men uWebChat bruger Microsoft Graph til at få adgang til din Microsoft 365-lejer. Ved at give uWebChat tilladelse til at bruge Microsoft Graph kan du tillade agenter at gemme chatsamtaler på OneDrive. På denne måde gemmes oplysninger i din Microsoft 365-lejer og følger dine sikkerhed- og overholdelsesregler.
Hvordan uWebChat sikrer sikkerhed og overholdelse af din livechat
uWebChat-personale kan ikke få adgang til uWebChat-data. Kun Microsoft Bot Framework og Graph API har tilladelse til at få adgang til samtalehistorik. Dette indhold er gemt sikkert inden for din organisations domæne, inde i Microsoft 365. Adgangstokens til Graph API'et gemmes i Azure-nøglehvælving og er kun tilgængeligt for autoriserede sysadmins, som følger ISO27001-sikkerhedsstandarderne.
Hvordan uWebChat beskytter din live chat mod netværksangreb
uWebChat er en serverløs applikation. Det betyder, at den ikke er afhængig af nogen servere eller hardware til at køre, men kun på HTTPS (TLS v 1.2)-adgang til Azure Web Application. Som standard er disse tjenester sikret af Basic Azure anti DDOS-beskyttelse, som er en del af Azure-infrastrukturen. Denne funktion overvåger og forhindrer konstant almindelige angreb på netværksniveau, såsom denial-of-service eller distribueret denial-of-service, hvilket giver et lignende sikkerhedsniveau som Microsofts onlinetjenester.
Sikkerhedskopiering og gendannelsesmekanisme til uWebChat
uWebChat har en robust infrastruktur uden et enkelt fejlpunkt. UWebChat-databasen (som indeholder oplysninger om licens og lejer-id) sikkerhedskopieres hver time, og backupdataene gemmes i Universal Cloud-datacentrene i Holland, som er adskilt fra Azure.
ISO27001 certificeret
uWebChat er et produkt af Universal IT. Universal IT har opnået ISO27001-certificering fra KIWA, et førende certificeringsorgan. Du kan bede om en kopi af attesten eller erklæringen om anvendelighed, hvis du har brug for det.
Hvordan agenter kan blokere uønskede besøgende i kort tid
Forbudsfunktionen for besøgende i uwebchat er en funktion, der gør det muligt for agenter at blokere uønskede eller misbrugende besøgende fra at chatte med dem. Når en agent modtager en chatanmodning fra en besøgende, som de vil udelukke, kan de bruge kommandoen /ban i chatvinduet til midlertidigt at blokere den besøgendes IP-adresse. Dette vil forhindre den besøgende i at starte en ny chatsession med en agent i en vis periode
