Enterprise-udgaven af uWebChat har adgang til realtidsoversættelsesfunktionen. Denne funktion giver agenter og chatbrugere mulighed for at se beskeder på deres foretrukne sprog. Denne funktion aktiveres automatisk, når en Enterprise-licens er blevet registreret.

Oversættelse i realtid

For at give dine kunder mulighed for at kontakte dig på flere sprog, skal du blot oprette flere grupper og tildele et bestemt gruppesprog. Se realtidsoversættelse for mere information.

Efter at have tildelt en gruppe et sprog, kan du også indstille muligheden, hvis dine besøgende på dit websted bliver bedt om, hvilket sprog de gerne vil bruge, baseret på enten deres browsersprog eller det indstillede gruppesprog. Se Sprogsprompt for besøgende for at få flere oplysninger.

Agenter kan indstille deres foretrukne sprog. Når dette er blevet indstillet, vil alle beskeder fra websitechatbrugere blive vist på agentens foretrukne sprog. Se Agentens personlige indstillinger for at få flere oplysninger.

Det er muligt, at en agent ønsker at deaktivere realtidsoversættelse under en samtale. Dette kan skyldes, at din agent er fortrolig med at bruge flere sprog. Under en chat med en webstedsbruger kan agenten bruge kommandoen /translate til enten at aktivere eller deaktivere realtidsoversættelse. Websitebrugeren vil ikke se kommandoen i deres chat. Ændring af denne indstilling under en chat oversætter ikke tidligere sendte beskeder