22) Efterlad en besked
17. december 2021
Det er muligt, at en webstedsbruger ønsker at chatte med en agent, men ingen er tilgængelige, eller gruppen er uden for åbningstiden. Du kan aktivere Efterlad en besked-prompt, når du opretter eller redigerer en gruppe. Når denne funktion er aktiveret, kan webstedsbrugere efterlade beskeder til dine agenter. Agenter kan bekræfte disse meddelelser på deres foretrukne tidspunkt.
22.1 Efterlad en besked
Websitebrugeren får følgende besked.
Når de vælger Ja for at lægge en besked, vil de modtage en formular, hvor de kan registrere deres oplysninger.
Efter at have udfyldt og indsendt formularen, vil alle agenter, der er medlem af gruppen, modtage en besked i form af et rigt kort.
Når en agent trykker på Se og anerkend knappen, vil de se den besked, der blev efterladt.
Når en besked er blevet bekræftet, kan andre agenter ikke længere modtage beskeden. De får beskeden nedenfor.
Flere beskeder understøttes. Agenter vil modtage en unik notifikation pr. besked.
