22) Hinterlassen Sie eine Nachrichtenaufforderung
17. Dezember 2021
Es ist möglich, dass ein Website-Benutzer mit einem Agenten chatten möchte, aber niemand verfügbar ist oder die Gruppe außerhalb der Geschäftszeiten ist. Sie können beim Erstellen oder Bearbeiten einer Gruppe die Option „Nachricht hinterlassen“ aktivieren. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Website-Benutzer Ihren Agenten Nachrichten hinterlassen. Agenten können diese Nachrichten zum gewünschten Zeitpunkt bestätigen.
22.1 Hinterlassen Sie eine Nachrichtenaufforderung
Der Website-Benutzer erhält die folgende Meldung.
Wenn sie auswählen Ja Um eine Nachricht zu hinterlassen, erhalten sie ein Formular, in das sie ihre Daten eintragen können.
Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten alle Agenten, die Mitglied der Gruppe sind, eine Nachricht in Form einer Rich Card.
Wenn ein Agent die Taste drückt Ansehen und bestätigen Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die hinterlassene Nachricht zu sehen.
Sobald eine Nachricht bestätigt wurde, können andere Agenten die Nachricht nicht mehr empfangen. Sie erhalten die untenstehende Benachrichtigung.
Mehrere Nachrichten werden unterstützt. Agenten erhalten pro Nachricht eine eindeutige Benachrichtigung.
