22) Deje un mensaje
17 de diciembre de 2021
Es posible que un usuario del sitio web quiera chatear con un agente, pero no hay nadie disponible o el grupo está fuera del horario comercial. Puede habilitar Dejar un mensaje al crear o editar un grupo. Cuando esta función está habilitada, los usuarios del sitio web pueden dejar mensajes a sus agentes. Los agentes pueden reconocer estos mensajes en el momento que prefieran.
22.1 Dejar un mensaje
El usuario del sitio web recibirá el siguiente mensaje.
cuando seleccionan Sí al dejar un mensaje, recibirán un formulario donde podrán registrar sus datos.
Después de completar y enviar el formulario, todos los agentes que sean miembros del grupo recibirán un mensaje en forma de tarjeta enriquecida.
Cuando un agente presiona el Ver y reconocer botón, verán el mensaje que quedó.
Una vez que se ha confirmado un mensaje, otros agentes ya no pueden recibirlo. Recibirán la notificación a continuación.
Se admiten varios mensajes. Los agentes recibirán una notificación única por mensaje.
